VoIP-технология: свойства и применение
Voice over IP (VoIP) – технология, позволяющая передавать голосовые сообщения через интернет протоколы. Основное распространение она получила в облачной телефонии, посредством которой налаживается телефонная связь в локальной или глобальной интернет-сети. Главное назначение VoIP: сделать междугородние и международные звонки дешевыми, а для внутренней корпоративной сети – вообще бесплатными.
Как работает VoIP
Во время звонка сигнал преобразуется в цифровой пакет данных, кодируется и сжимается, чтобы удалить избыточную информацию, а также снизить нагрузку на передающую сеть. Такой подход гарантирует практически идеальный звук, отсутствие помех.
Пользоваться IP-телефонией легко. Это не требует закупки дорогого спецоборудования, затрат времени и средств на прокладку, подключение, обслуживание телефонных линий.
Посредством VoIP с абонентом можно связаться через:
- Компьютер или ноутбук
- IP-телефон
- Стационарный телефон, имеющий специальный адаптер
- Мобильный аппарат
VoIP позволяет связываться с абонентом при помощи компьютеров и всех видов телефонов
Воспользуйтесь услугами провайдера IP-телефонии и в течение одного дня у вас будет многофункциональная коммуникационная сеть нужного масштаба.
Выгоды VoIP для бизнеса
Главным преимуществом VoIP-технологии является создание эффективной структуры корпоративной коммуникации, которая включает широкий перечень голосовых сервисов.
Более дешевое, быстрое и простое внедрение по сравнению с традиционной телефонией
Бесплатную коммуникацию внутри компании, что особенно ценно для предприятий с разветвленной региональной структурой
Большое число функций, набор которых легко настраивается и меняется под текущие нужды и задачи
Доступ ко всем опциям корпоративной связи из любой географической точки (когда сотрудник дома, в командировке, в отпуске)
Интеграцию с CRM-системами, повышающую эффективность взаимодействия с клиентами и, как следствие, рост уровня продаж
Продвинутые возможности маршрутизации звонков, ведения статистики, записи разговоров
Создайте через VoIP эффективную систему бизнес-коммуникации
Недостатки использования VoIP
VoIP-технология высокоэффективна, но не идеальна. У нее есть несколько минусов, которые стоит принимать во внимание:
В некоторых случаях может понадобиться покупка дополнительного оборудования, такого как IP-телефоны, SIP-адаптеры, гарнитуры. Это разовые и не слишком большие, но все же расходы
Звонки через мобильные десктопы, софтфоны и компьютеры пока еще непривычная практика, которая может, как любая новая методика, вызывать определенные неудобства
IP-телефония напрямую зависит от скорости интернет-соединения (достаточно 100 кбит/сек).
Где еще применяется VoIP
Облачная телефония не единственная сфера применения Voice over IP. Данная технология используется также при передаче звука во время трансляции онлайн-семинаров, в системах оповещения, при просмотре видео в сети, IP-видеонаблюдения и т.д.
Voice over IP используется не только в облачной телефонии
Перспективы VoIP-технологии
Передача голоса через IP-протоколы – удобное и экономичное средство коммуникации. Низкие цены на междугородние и международные переговоры, стабильность соединения, безопасность, простота подключения позволили этой технологии стать лидером по динамике проникновения на рынке средств связи в мире.
В современном активно развивающемся бизнесе одно из важнейших преимуществ – телефонная система, способная быстро разворачиваться, меняться и масштабироваться. Она открывает перед предприятиями новые возможности для организации эффективных бизнес-процессов, коммуникации, а, самое главное, для увеличения доходности.
Источник
4 шага для организации IP-телефонии «с нуля»
В нашей предыдущей статье мы говорили, что такое IP-телефония, и в чем ее отличие от SIP и VoIP связи. Сегодня мы расскажем, как быстро и качественно без помощи технических специалистов организовать телефонию в офисе.
Несмотря на то, что подключить IP телефонию в офисе может любой сотрудник компании, важно соблюдать определенную последовательность в действиях: как и что настроить и сделать, чтобы все работало правильно. Предлагаем краткий чек-лист. С его помощью легко спланировать процесс организации IP-телефонии в офисе. Ниже в нашей статье рассмотрим каждый из 4-х шагов более подробно. Начнем.
Шаг №1. Работа с сетью
Скорость подключения зависит, в первую очередь, от провайдера услуг. Стоит обратить внимание на линии связи, они бывают волоконно-оптические, кабельные, цифровые и др. И непосредственное влияние на скорость работы интернета оказывают те программы, которые используют пользователи сети.
Самый просто способ проверить скорость — запустить специальный онлайн скоростной тест, который позволит определить показатели входящей и исходящей связи. Предварительно не забудьте отключить программы для скачивания файлов, Google Talk и другие мессенджеры, которые используют интернет-трафик.
Если полученный результат отклоняется от заявленных данных на 10% и больше, скорее всего, проблема связи существует. И стоит обратиться к провайдеру. Самое главное, для организации IP-телефонии, скорость интернета должна быть более 64 Кбит/сек.
Шаг №2. Поиск провайдера
Надежного провайдера необходимо выбрать не только для подключения интернета, но и для IP-телефонии. Сегодня на рынке существует огромное множество операторов аналоговой и мобильной связи, которые расширяют набор своих услуг и предлагают новую телефонию.
При этом ключевыми игроками на рынке остаются провайдеры IP-телефонии, которые являются первопроходцами в данной области. Опыт работы данных игроков в России превышает 10 лет.
Перед тем как выбрать провайдера IP-телефонии задайте себе 3 вопроса:
- Какие коммуникационные задачи Вы хотите решить?
- Сколько сотрудников одновременно будут пользоваться связью?
- Сколько рублей ежемесячно Вы готовы тратить на качественную телефонию?
В целом, все поставщики услуг IP-телефонии отличаются стоимостью и перечнем предоставляемых сервисов как в базовой, так и дополнительной комплектации. На цену решений влияет количество пользователей и число данных опций.
Шаг №3. Выбор оборудования
При организации телефонии в офисе посредством виртуальных решений — АТС и номеров — данный шаг можно пропустить. IP-телефония не требует дополнительного оборудования. Звонить и принимать вызовы можно с любого стационарного телефона или личного мобильного, в случае переадресации.
Иногда компании предпочитают подключать специализированные IP-телефоны. В данном случае пригодится коннектор RJ-45, с помощью которого телефон подключается к сети как обычный ПК.
Еще один инструмент для общения — программный телефон. Его бесплатно можно скачать на сайте провайдера и использовать для звонков с компьютера или любого мобильного гаджета. Для работы с этим решение потребуется гарнитура или USB трубка.
Другое оборудование, которое обеспечивает непосредственную работу IP-телефонии, в частности, программно-аппаратная АТС, сетевой коммутатор, шлюзы и прочее установлены на стороне провайдера услуг.
Шаг №4. Подключение услуг
Подключить и настроить современную телефонию можно всего за 1 рабочий день. Для этого необходимо только оставить заявку на сайте поставщика. Сотрудники отдела продаж помогут выбрать необходимое решение и подключить дополнительные опции.
Самостоятельная настройка ip телефонии в офисе
Настройки, которые входят в базовую функциональность АТС, пользователь может настроить в своем личном кабинете. Например, при подключении АТС «Телфин.Офис» легко своими силами подключить очередь звонков, назначить добавочные и АОНы для основного телефона и/или внутренних коротких номеров сотрудников.
Настройка специалистов провайдера
Технические специалисты со стороны провайдера услуг, например, Телфин, готовы помочь в подключении голосового приветствия, записи телефонных звонков, маршрутизации входящих вызовов на добавочные и мобильные номера. За дополнительную плату можно подключить и настроить мониторинг и оценку звонков, книгу контактов.
Настройка сторонних организаций
Если пользователи IP-телефонии работают с CRM-системой можно воспользоваться готовыми решениями или интегрировать программу с телефонией по API. Обращаем внимание, при использовании готовых интеграций, все работы по настройке производят сотрудники провайдера. В случае с открытым кодом, интеграция производится силами самого пользователя или сторонних технических организаций.
Как только все настройки выполнены и внесены обязательные платежи, можно приступать к работе. При этом не надо проводить курсы для сотрудников, чтобы обучать их работать с новой АТС и виртуальными номерами. Для рядовых менеджеров, нет разницы в использовании давно привычной аналоговой связи и виртуальных решений.
Другими словами, IP-телефония в офисе — это обычная связь, которую можно быстро и легко настроить. При этом данный сервис имеет большое число дополнительных коммуникационных сервисов, как следствие, конкурентных преимуществ.
Источник
ИТ База знаний
Курс по Asterisk
Полезно
— Узнать IP — адрес компьютера в интернете
— Онлайн генератор устойчивых паролей
— Онлайн калькулятор подсетей
— Калькулятор инсталляции IP — АТС Asterisk
— Руководство администратора FreePBX на русском языке
— Руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке
— Руководство администратора по Linux/Unix
Навигация
Серверные решения
Телефония
FreePBX и Asterisk
Настройка программных телефонов
Корпоративные сети
Протоколы и стандарты
Популярное и похожее
Рассказываем про FXO и FXS
VoIP кодеки – подробное описание и характеристики
DHCP: Опция 150 и 66
Чат — боты в контакт центрах — будущее customer service?
Получение СМС с dongle в FreeSWITCH на софтфон Grounwire
IP- телефония и VLAN
Установка OpenSIPS на Linux
Yeastar TA410
Еженедельный дайджест
Настройка VoIP шлюза
Переходим на протокол SIP
4 минуты чтения
В данной статье речь пойдёт о способах и алгоритмах настройки VoIP шлюза для осуществления звонков с офисных телефонных аппаратов, имеющихся в офисе, через сеть IP.
В настоящее время подавляющее большинство современных компаний имеют телефонную связь. Какие-то компании уже открыли для себя преимущества, открывающиеся благодаря VoIP телефонии, каким-то только предстоит это сделать. Очень распространена ситуация, когда в компании уже имеются средства традиционной (аналоговой или цифровой) телефонной связи и переоснащение всего офиса новыми IP телефонами получается довольно дорогостоящим. В таких ситуациях на помощь приходят межсетевые VoIP шлюзы.
Межсетевой шлюз VoIP – это устройство предназначенное для сопряжения сетей традиционной телефонии с пакетной сетью передачи данных, в качестве которой выступает Интернет. Такое сопряжение достигается благодаря аппаратным и программным возможностям шлюзов, а именно преобразованием трафика из одного типа сетей в другой. Аппаратное исполнение VoIP шлюза различается по типу телефонного стыка, на цифровые (E1/T1, ISDN) и аналоговые (FXO, FXS).
Организовать телефонную связь через голосовой шлюз предлагают провайдеры IP телефонии, которые предоставляют услуги связи по протоколу SIP через сеть Интернет.
При такой схеме реализации создаётся, так называемый, SIP — транк (trunk), являющийся по сути телефонной линией, которая устанавливается через сеть Интернет по средствам протокола SIP. SIP провайдер, при помощи данного протокола, даёт компании — клиенту множество голосовых каналов.
После заключения договора с оператором VoIP, остаётся только настроить голосовой шлюз, это является основной и самой объёмной работой на пути к обеспечению компании качественной IP телефонией.
Рассмотрим настройку подключения аналогового телефона к пакетной сети на простейшем примере, когда в офисе имеется всего один аналоговый телефонный аппарат и голосовой шлюз компании AddPac. По командной консоли устройства AddPac очень напоминают Cisco, поэтому, конфигурация приведённая ниже отлично подойдёт для понимания процесса настройки.
Сперва следует настройка сетевых параметров шлюза и маршрутизации.
Далее настройка диал-пиров (dial-peer) и маршрутов. Диал-пиры определяют параметры, направление и участников соединения. В нашем случае, необходимо настраивать диал-пиры в два направления, в сторону аналогового порта и в сторону SIP провайдера.
Диал-пир в сторону аналогового порта:
Создание диал-пира в сторону SIP провайдера:
Данная команда означает что этот dial-peer будет соответствовать любому номеру
Команда, указывающая адрес SIP-сервера.
Команда, указывающая шлюзу по какому протоколу устанавливать соединение, в данном случае SIP
Настройка приоритизации используемых кодеков
Команда, включающая принудительное подавление тишины
Настройка SIP UA (User Agent) для подключения к поставщику услуг
Команда, позволяющая серверу определять местоположение (имя хоста и номер порта) для определенных служб. Является стандартом DNS Service Record
Команда для отдельной регистрации телефонных портов на сервере. Позволяет настраивать маршрутизацию звонков индивидуально для каждого порта.
После проведённых действий можно звонить с аналогового аппарата, имеющегося в офисе на любые телефонные номера через SIP провайдера. Входящие звонки извне будут поступать на порт 0/0 или 1/0, в случае недоступности первого.
Конфигурация, приведённая выше является простейшим примером. В реальности же включается дополнительный функционал и опции, например настройка переадресации или удержания звонка, телефонная сеть офиса может быть выделена в отдельный VLAN, а голосовой трафик иметь множество механизмов приоритизации.
Специалисты нашей компании имеют большой опыт в настройке и устранении проблем VoIP шлюзов. Если Вы решили модернизировать старую или с нуля разворачиваете телефонную сеть для своего офиса – доверьте это дело высококвалифицированным сотрудникам нашей компании.
Было полезно?
Почему?
😪 Мы тщательно прорабатываем каждый фидбек и отвечаем по итогам анализа. Напишите, пожалуйста, как мы сможем улучшить эту статью.
😍 Полезные IT – статьи от экспертов раз в неделю у вас в почте. Укажите свою дату рождения и мы не забудем поздравить вас.
Источник