Меню

Вебвизор настройка список страниц для сохранения



Вебвизор: установка, настройка и эффективное использование

Всегда полезно увидеть свой сайт глазами посетителя. Пользователи Яндекс.Метрики могут сделать это в буквальном смысле. Вебвизор записывает все действия посетителей в формате видео. В «объектив» инструмента попадают клики, скроллинг страниц, выделение и копирование текста, заполнение форм и даже движение курсора.

Вебвизор помогает успешно решить несколько задач:

  • оценить юзабилити сайта, меню;
  • выявить технические проблемы;
  • проверить работоспособность и востребованность нововведений и так далее, в зависимости от потребностей владельца или веб-мастера.

Анализируя запись действий пользователей, можно повысить конверсию, сократить процент брошенных корзин, улучшить юзабилити. Подключить вебвизор несложно, инструмент прост и удобен в использовании, он:

  • бесплатен;
  • позволяет просматривать до 1000 посещений;
  • хранит информацию 14 дней;
  • есть в обеих версии « Метрики »;
  • не оказывает дополнительной нагрузки на сайт при правильной настройке, о которой будет рассказано ниже.

Итак, узнаем, как установить и настроить вебвизор.

Шаг первый. Установка

Чтобы подключить инструмент, нужно зарегистрироваться в Яндекс.Метрике, вебвизор устанавливается на сайт в форме её модифицированного кода.
Для генерации кода нужно сделать следующее.

  • Перейти на вкладку « Код счетчика ». Выставить флажок « Вебвизор ». Код для вставки обновится. В нижней части страницы нажать кнопку « Сохранить «;
  • Скопировать код и вставить туда, где был предыдущий код Метрики. Если установка происходит в первый раз, Яндекс рекомендует размещать код на всех страницах сайта, чтобы получить максимальный охват данных. Кроме того, можно установить счетчик в подвал ( footer ) сайта.
  • Шаг второй. Настройка

    Вебвизор записывает только действия, которые совершали пользователи. При просмотре они накладываются на текущую версию страницы. Чтобы действия пользователя записывались вместе с той страницей, которую видит он, нужно знать, как правильно настроить Вебвизор, а именно:

      Открыть вкладку « Вебвизор »:

    Шаг третий. Разбираемся, как пользоваться вебвизором

    Чтобы посмотреть вебвизор, нужно в открывающемся меню вкладки « Поведение » выбрать соответствующий пункт. Откроется отчет с информацией по каждому посетителю.

    Набор иконок показывает страну пользователя, тип программного обеспечения его устройства, браузер, наличие внутренних переходов или переходов с сохраненных адресов, а также тип трафика:

    Также по каждому посетителю предоставляется информация о продолжительности сеанса, поисковом запросе, активности и т. д. Удобно пользоваться фильтрацией, просматривая данные, сгруппированные по какому-либо признаку или их комбинации.

    Для просмотра записи сеанса нужно нажать на иконку

    Можно посмотреть как запись конкретного визита, так и всех посещений определенной страницы.

    После клика по иконке загружается плеер. Помимо стандартных функций управления в нём есть:

      проигрывание бездействия посетителя в ускоренном темпе;

    Отдельно стоит упоминать о постановке « Целей ».

    Чтобы пользоваться вебвизором эффективно, стоит обратить внимание на эту опцию. Добавить цели можно в меню редактирования счетчика на вкладке « Цели »:

    1. Страницы ( цели задаются в формате «условие — содержание» ):
      • конечная страница регистрации;
      • посещение страницы « Контакты» ;
      • страница, на которой покупатель подтверждает заказ в интернет-магазине и т. д.
    2. Событие, например, нажатие кнопки « Оплатить заказ ».
    3. Глубина просмотра.
    4. Составные цели, то есть совершение последовательности действий, состоящей не более чем в 5 шагов.

    Решаем проблемы

    Как видите, ни установить вебвизор, ни настроить его не сложно. При этом с ним могут возникнуть проблемы, как с самого начала использования, так и в процессе. Бывает, что вебвизор перестал работать, хотя вначале всё было в порядке.

    Читайте также:  Zyxel keenetic ultra настройка iptv билайн

    Как правило, владелец сайта или веб-мастер при попытке просмотреть запись получает такое сообщение:

    Понять, почему не работает вебвизор, можно методом исключения часто встречающихся причин:

    • Прошло мало времени после того, как был установлен Вебвизор. Отображение данных может быть доступно только через сутки;
    • В браузере подключен Adblock или другие расширения, блокирующие скрипты. Нужно их отключить, почистить кэш и cookie или зайти с другого браузера;
    • На сайте установлен код защиты от показов страницы внутри фреймов. Его придется удалить;
    • Временный сбой в работе Метрики.

    Если решить проблему не получается, необходимо написать в службу поддержки Яндекса.

    Ищем замену

    Что делать, если с сервисом Яндекса не сложилось? Воспользоваться аналогами вебвизора.

    JSPY.ru . Имеет практически те же возможности, что и инструмент Яндекса, но в более скромном исполнении. Например, параметров для фильтрации всего 3. После регистрации можно посмотреть 300 записей бесплатно, затем их придется докупать.

    Spybox.com.ua . Удобная среда для отслеживания действий посетителей сайта и их анализа. Бесплатный тестовый период 5 дней, затем нужно вносить абонентскую плату еженедельно или ежемесячно. Можно просматривать до 5000 записей с разных сайтов в сутки.

    SpyTrack показывает откуда пришел посетитель и по какому запросу. Альфа-версия программы работает только в браузере Internet Explorer . Оплачивать нужно установку и ежемесячное использование.

    Сервисов для отслеживания действий посетителей сайта в формате видео много, но вебвизор на сегодняшний день — один из самых доступных и функциональных инструментов.

    Источник

    Вебвизор в помощь: анализируем юзабилити и повышаем конверсию

    ведущий специалист по поисковому продвижению холдинга Ingate

    Информация о поведении посетителей на страницах сайта представляет особую ценность для владельца любого ресурса. Обычно можно только предполагать вероятные действия клиента: что его заинтересовало или показалось ему непонятным, что осталось без внимания и что попало в его поле зрения, какие затруднения возникли, что заставило покинуть сайт и т.д.

    Отследить все действия пользователя на ресурсе поможет инструмент Вебвизор. Это уникальная технология, благодаря которой можно записывать и анализировать действия посетителей интернет-сайта (движение мышки, клики, прокрутка страниц, выделение и копирование текста, нажатия на клавиши и заполнение форм) в режиме онлайн-видео*. Помимо видеозаписи действий на сайте, Вебвизор показывает, откуда пришел каждый человек, по какому поисковому запросу и какой у него браузер.

    Также с помощью этого инструмента вы сможете:

    • увидеть, как ведут себя посетители;
    • провести анализ юзабилити;
    • найти ошибки в структуре и дизайне;
    • повысить конверсию сайта.

    Теперь пользователи Яндекс.Метрики могут не только получать статистические отчеты, но и наблюдать за поведением посетителей сайта. Это позволяет оценить удобство своего ресурса, увидеть ошибки в его дизайне и структуре и в конечном счете повысить конверсию.

    *для ресурсов с большой посещаемостью Вебвизор записывает не более тысячи визитов в день. Просмотреть действия пользователей может только владелец сайта.

    Немного истории

    24 декабря 2010 года Яндекс приобрёл технологию сервиса Вебвизор. Эта покупка состоялась по итогам дней открытых дверей для стартапов, которые проводятся в рамках программы Яндекс.Старт.

    Уже 21 апреля 2011 года новый инструмент для анализа поведения посетителей появился в Яндекс.Метрике. С его помощью владелец ресурса может увидеть все действия пользователя на сайте, как если бы смотрел в его монитор. Существовало лишь одно ограничение — сервис предоставлялся только тем, кто тратил не менее 6000 руб. в месяц на рекламу в Яндекс.Директе.

    Читайте также:  Не определяет автоматически настройки прокси

    В конце 2011 года Яндекс сделал новогодний подарок для всех веб-мастеров и убрал ограничение на использование инструмента Вебвизор — теперь он стал абсолютно бесплатным для всех проектов, которые работают со счетчиком Яндекс.Метрика.

    Устанавливаем и настраиваем Вебвизор

    В этом разделе мы рассмотрим, как установить счётчик и включить Вебвизор, который будет сохранять историю посещений в специальном формате видеороликов.

    Для начала необходимо зарегистрироватьсяв Яндекс.Метрике:

    1. Нажимаем на баннер “Получить счетчик” на сайте http://metrika.yandex.ru/, регистрируемся:

    2. После успешной регистрации нам предложат получить счетчик:

    3. Внеся все необходимые данные, в настройках кода счетчика нужно поставить галочку напротив “Вебвизора”:

    После настройки Яндекс сформирует для вашего ресурса код, который необходимо установить на всех страницах сайта.

    Важно. Зачастую владельцы интернет-магазинов сталкиваются с тем, что данные в видеозаписи отображаются не полностью или некорректно. К примеру, посетитель добавил в корзину товар, но при просмотре видеоролика веб-мастер наблюдает пустую корзину; также бывают несостыковки, когда пользователь просматривает страницы со старым дизайном, а на видеоролике дизайн новый; на некоторых страницах отображается панель администратора. Всё это можно исправить, правильно настроив Вебвизор в соответствующем пункте меню:

    Запись содержимого страниц

    Вебвизор вместе с действиями посетителя записывает содержимое страниц, которые он просматривал. При воспроизведении видеозаписи можно увидеть действия именно на тех страницах, на которых был пользователь. Данная опция рекомендуется для страниц с уникальным для каждого посетителя содержимым, например, для корзины заказов.

    Выберите наиболее подходящий вариант записи содержимого страниц (если данные всё равно отображаются некорректно, выберите другой):

    • Из браузера — код счетчика берет содержимое уже загруженной страницы непосредственно из браузера посетителя. Этот вариант менее ресурсоемок, но запись может быть с искажениями.
    • С сайта — код счетчика осуществляет отдельную загрузку страницы во время ее просмотра пользователем и отправляет содержимое в Яндекс.Метрику. Этот вариант позволяет записывать более точную копию того, что видел посетитель, но создает дополнительную нагрузку на сайт.

    Укажите адреса страниц для сохранения, написав каждый с новой строки. Можно использовать неполный адрес (подстроку) или регулярное выражение:

    /index.html
    page.php?r=3
    http://example.ru/back/
    regexp:.* — включает отправку контента на всех страницах счетчика.

    Способ загрузки страниц:

    • От вашего имени — в плеер будет загружаться такая же страница, какую увидели бы вы сами, посетив ресурс. Если вы авторизованы на сайте, она будет действовать и в плеере. Если на ресурсе есть корзина и вы положили в нее товары, вы будете видеть при воспроизведении содержимое вашей корзины, а не посетителя, визит которого просматриваете.
    • От имени анонимного пользователя — в плеер будет загружаться такая же страница, какую увидел бы новый посетитель, впервые пришедший на сайт. Если на ресурсе есть авторизация, в плеер загрузится версия страницы, которую видят неавторизованные пользователи. Рекомендуется применять этот метод, если воспроизведение плеером действий посетителей сопровождается нежелательными эффектами, например, в вашу собственную корзину каждый раз добавляются новые товары.

    Настройки вступят в силу через несколько часов после сохранения.

    Как эффективно анализировать сайт с помощью Вебвизора

    Поведение посетителей различных типов ресурсов, будь то интернет-магазин, сайт-визитка, информационный портал или другие, может сильно различаться. Именно поэтому ракурсы анализа посещения различных типов сайтов нельзя сравнивать между собой. Однако общее направление взаимодействия с Вебвизором будет одинаковым для всех ресурсов.

    Определяем проблемные зоны

    Для начала необходимо определить проблемные зоны, которые требуют более тщательного анализа. В первую очередь обратите внимание на поведение посетителей на ключевых страницах сайта, где осуществляются целевые действия или принимаются важные решения. К ним относятся:

    • страница входа;
    • страница регистрации;
    • страница товарного каталога;
    • карточка товара;
    • страница корзины;
    • страница оформления заказа;
    • страница оплаты;
    • страница с формой поиска (товаров, подбора по параметрам);
    • страница с формой сбора данных (оформление заказа или подписки).
    Читайте также:  Цифра один настройка sip

    Даже простой просмотр данных, собранных системой Вебвизор, позволяет узнать многое: как посетители используют сайт, с какими сложностями они сталкиваются, почему выполняют те или иные действия.

    Накопив большое количество посещений, нет смысла изучать их все. Следует формировать фокус-группы, делать по ним выборки и анализировать поведение внутри каждой из них. Для этого есть мощная система фильтров, которая позволяет сегментировать посещения по любым параметрам и их сочетаниям, например:

    • посетители, достигшие цели;
    • посетители, не достигшие цели;
    • продолжительность посещения;
    • количество просмотров страниц;
    • просмотры заданных страниц;
    • по страницам входа;
    • исключить страницы выхода.

    Просматриваем записи посещений

    Основное окно, которое содержит записи видеороликов, включает следующую информацию:

    • откуда был переход;
    • по какому запросу;
    • время пребывания на сайте;
    • количество просмотренных страниц;
    • браузер, страна, операционная система и т.п.;
    • кнопка для просмотра видео для каждого посетителя.

    Вы можете изменить полноту отображения информации, кликнув на кнопку “Настройки видимости столбцов”:

    При просмотре отмечайте наиболее интересные ролики, в которых вы нашли ошибки, с которыми столкнулись посетители вашего сайта. Для этого вы можете добавить их в избранные, кликнув на звёздочку, или просто выписать найденные ошибки в документ.

    На что стоит обратить внимание при просмотре:

    • ошибки при заполнении полей;
    • быстрая прокрутка контента;
    • частые перемещения курсора;
    • отказы.

    Выявить же технические ошибки и недоработки, а также получить рекомендации по их устранению вам поможет аудит сайта в сервисе Rooletka.

    На основании полученных данных можно сделать выводы, которые помогут исправить выявленные ошибки. Для каждого конкретного случая критерии оценки будут свои, но существует ряд универсальных наводящих вопросов, которые вы можете использовать для нахождения истины:

    • Понятна ли навигация по сайту?
    • Почему посетители покинули страницу?
    • Читают ли текст, описание товара/услуги?
    • Получают ли посетители информацию о стоимости и способе доставки товара?
    • Обращают ли внимание на акции, скидки, специальные предложения?
    • Просматривают ли отзывы/комментарии?
    • Часто ли посетители прибегают к поиску? И т.д.

    Вносим соответствующие изменения на сайт

    После выявления всех ошибок и принятия необходимых решений следует сделать ТЗ на внесение доработок на сайт. Как правило, это:

    • Страница оформления заказа: удаляются лишние, перемещаются или переименовываются поля;
    • Структура сайта: целевые страницы занимают наиболее выгодные места в меню сайта;
    • Устранение некликабельных картинок, заголовков, подсказок и всплывающих окон и внесение прочих мелких доработок/корректировок.

    Благодаря этим доработкам мы совершенствуем ресурс, и он становится более качественным как в глазах пользователя, так и в глазах поисковых систем.

    Выводы

    Вебвизор, входящий в состав Яндекс.Метрики, является мощным инструментом веб-мастера для анализа сайта. Он открывает большие перспективы в аналитике, предоставляет массу дополнительных возможностей для совершенствования ресурса и увеличения конверсии.

    Стоит отметить, что новомодная платформа Острова получит развитие в счетчике Яндекса, где уже красуется соответствующий раздел. Яндекс.Метрика поможет измерять эффективность Острова и предоставит данные для аналитики.

    Развивайте ваш ресурс, проводите аудит, анализируйте данные и принимайте правильные решения, которые благоприятно скажутся на ваших целях, а пользователям будет удобнее воплощать их в жизнь!

    Источник

    Adblock
    detector