Tda внутренний номер настройка

Настройка DISA для АТС Panasonic KX-TDA30

20.10.2007

АТС Panasonic KX- TDA 30 вполне серьезная АТС, несмотря на то, что она является младшей в линейке KX-TDA, о чем говорит ограничение в количестве подключаемых линий (12 внешних и 52 внутренних). Правда для малого бизнеса этого более чем достаточно. Возможности этой мини АТС значительны, и покрывают все мыслимые потребности, которые нужны бизнесу, что делает оправданной покупку этой АТС, даже если у вас небольшое количество входящих линий. Среди многих полезных функций которые есть у КХ-TDA30 , нельзя не отметить функцию прямого доступа к ресурсам системы (DISA) .

Плата приветствия DISA

Вы часто слышите, когда звоните в большие компании сообщение автоматического секретаря «Вы позвонили в компанию такую-то, наберите внутренний номер абонента или дождитесь ответа секретаря». Такой подход уже стал уже нормой, показывающей хорошее отношение к клиенту, да и звонящий чувствует, что попал туда, куда нужно. На KX-TDA 30 такое сообщение организуется при помощи платы DISA , а если быть более точным Panasonic KX — TDA 3191 XJ . Эта плата рассчитана на два одновременно воспроизводимых сообщения. Даже если у вас четыре входящих линии, то вряд ли входящие звонки идут одновременно по всем четырем, ну а если у вас телефоны звонят не переставая, то придется ставить две таких платы (больше нельзя), что даст четыре одновременно воспроизводимых сообщения. В среднем, на момент написания этого документа, такая плата стоила около 6 тыс. рублей. (что значительно меньше, чем месячная зарплата секретаря)

Для чего можно использовать плату DISA

Во первых, можно поставить телефон на каждый стол и звонок при помощи набранного добавочного номера может быть переадресован сразу нужному сотруднику без общения с секретарем. Это удобно при работе клиентов с персональным менеджером. Впрочем, если директор не хочет, чтобы ему звонили напрямую (интересно, зачем тогда он раздает всем номер своего мобильного), то на определенные номера можно запретить прямую переадресацию.

Также, вы можете не выделять для приема факсов отдельный городской номер. Просто сообщите добавочный, и ваши клиенты смогут присылать факсы даже когда никого нет в офисе по вашему обычному номеру.

Всех звонящих будет приветствовать автосекретарь и сообщать, что действительно попали в фирму такую-то, что создает приятное впечатление у звонящих.

Вы можете организовать многоуровневое голосовое меню, например для ответа на часто задаваемые вопросы. «Вы позвонили в фирму такую-то, для отправки факса нажмите ноль, чтобы ознакомиться с графиком работы офиса, нажмите один, для переключения в отдел продаж, нажмите два или дождитесь ответа оператора». Теперь при звонке во вне рабочее время вы можете информировать потенциальных клиентов о графике работы.

Установка платы Panasonic KX — TDA 3191 XJ

Установка платы не требует никаких навыков, кроме владения отверткой.

Отключаете питание.
Откручиваете стопорные винты на крышке АТС и открываете ее

На свободное место (слоты 8,9,10 или 11), устанавливаете плату и прикручиваете ее через длинную шпильку, идущую в комплекте с платой
Теперь можно закрывать АТС и включать питание.

Запись приветствия DISA

Для записи сообщения необходимо проделать следующее:

Установить класс обслуживания Manager на одном из COS п. 2.7.1 => Options

Установить нужный COS на том телефоне, с которого будет производиться запись сообщения DISA . 4.1.1. На картинке мы будем записывать сообщение с телефона 101. Если этого не сделать, то при попытке записать сообщение с телефона, будет слышан сигнал «занято» и запись не произойдет.

Поднимаем трубку на телефоне, на котором устанавливали функцию менеджера и набираем следующую последовательность цифр:

звучит сигнал и можно говорить в трубку. После того, как все сказали, нажимаем Store и наслаждаемся воспроизведением. Мы записали сообщение под номером 501. Можно записать до 32–х таких сообщений под разными номерами от 501 до 532.

Чтобы прослушать сообщение 501 нужно набрать *36 2 501, чтобы удалить, нужно набрать *36 0 501 (Подробнее в руководстве пользователя к АТС пункт 2.1.5)

Допустим, мы хотим сделать одно сообщение на приветствие и одно сообщение на информацию о работе офиса. Запишем приветствие под номером 501, а информацию о работе офиса под номером 502.

Однако, не всегда можно привести человека с красивым голосом прямо к трубке. Иногда хочется записать приветствие в спокойной обстановке, а затем передать его в ATS из файла. В TDA -30 и это возможно. Для записи приветствия из внешнего файла необходимо проделать следующее:

Запишите необходимое сообщение в файл на компьютере.
Отключите питание ATS и подсоедините выход звуковой карты компьютера и разъем MON (можно взять шнур, соединяющий звуковую карту и мультимедийный монитор)
Включите внешний источник звука 2.3 External BGM

Набираем на телефоне *36 31 501 для записи сообщения 501 с внешнего порта. После сигнала жмем Conf на телефоне и пускаем сообщение из компьютера на воспроизведение. Главное, сделать это практически одновременно, в противном случае будет или длинная пауза или пропадут первые слова сообщения.
После записи включаем 2.3 Internal BGM обратно иначе при переадресации абонент будет слышать не музыку, а тишину.

Теперь настраиваем номера, которые можно набрать в тоновом режиме для переадресации входящего звонка. Можно настроить номера от 0 до 9. Для этого идем в 5.3.2

И настраиваем как на рисунке для сообщения 501 при нажатии 0 переключение на 101 номер, а это, например, факсимильный аппарат. При нажатии 1 будет воспроизводится сообщение 502 и т.д. Можно создать довольно разветвленное меню, если это будет необходимо. Несмотря на настройки дополнительных номеров, внутренние номера звонящий также может набрать и будет переадресован на них.

Теперь определяем сообщение, которое будет воспроизводится при звонке на внешнюю линию 10.2 = > DIL

Теперь настраиваем адрес, куда будет переключаться звонок по умолчанию, если в тоновом режиме ничего небыло набрано. Для этого устанавливаем оператора Tenant группы 1, к которой относится внешняя линия. Оператор может быть как просто телефоном, так и группой (что удобнее)

Если здесь ничего не стоит, то звонок будет переадресовываться на общего оператора ATS 2.2

Вот и все. Теперь внешние абоненты при звонке слышат приветствие и могут набрать номер внутреннего абонента или добавочный номер для прослушивания дополнительных сообщений или отправки факса.

Источник

Форумы лаборатории «Комендантъ»

● 11.10.05 20:09 — chm — 9 / 11.10.05

Поменял нумерацию абонентов с 1хх на 2хх в 4.1.1, с удивлением обнаружил, что во всех группах остались номера на 1хх. Интересно это глюк или нормальное явление для Панасоника

● #1 11.10.05 20:44 — Filloz Эксперт — 1626 / 02.06.05

Не глюк. Если бы меняли через 2-6-1, то все было бы в автомате. Вы ведь поменяли не нумерацию, а вручную сменили номера на EXT. Нумерация осталась прежняя (по умолчанию 1хх,2хх . 6хх).

● #2 11.10.05 21:47 — Капитан Немо Эксперт — 1209 / 16.03.03

to chm:
Через 4.1.1 ты поменял не нумерацию, а цифровое имя порта…

● #3 12.10.05 12:14 — chm — 9 / 11.10.05

И как это можно сделать через 2.6.1 . скажем 105 номер поменять на 205 и так далее. я всегда думал что установки абонентов привязываются к порту а не к имени, коим и является внутренний номер

● #4 12.10.05 12:19 — Filloz Эксперт — 1626 / 02.06.05

Создано chm
И как это можно сделать через 2.6.1 . скажем 105 номер поменять на 205 и так далее. я всегда думал что установки абонентов привязываются к порту а не к имени, коим и является внутренний номер

В 2-6-1 имеем 1|хх, меняем на 2|хх

● #5 12.10.05 12:23 — chm — 9 / 11.10.05

Получается что после смены внутренноего номера, требуется еще поменять номер во всех группах. ведь это не есть правильно. получается что в группы мы заносим не абонентов а их цифровые имена и Панасонику параллельно кому они принадлежат…

● #6 12.10.05 12:29 — Filloz Эксперт — 1626 / 02.06.05

Собственно говоря, да. Можно звонок отправить и не существующему абоненту, это не возбраняется. Но вообще, при начале программирования, сначала обдумывают план нумерации, в 2-6-1 убирают не нужные номера сотен, в 2-6-2 корректируют, если нужно коды функций (как правило 9, 8 ,0). И только после этого создают группы и заносят в них абонентов.

● #7 12.10.05 12:29 — chm — 9 / 11.10.05

В 2-6-1 имеем 1|хх, меняем на 2|хх

а если мне не на всех портах поменять надо, скажем на половине портов, тогда что?

● #8 12.10.05 12:35 — Filloz Эксперт — 1626 / 02.06.05

● #9 12.10.05 12:35 — chm — 9 / 11.10.05

Создано Filloz
Собственно говоря, да. Можно звонок отправить и не существующему абоненту, это не возбраняется. Но вообще, при начале программирования, сначала обдумывают план нумерации, в 2-6-1 убирают не нужные номера сотен, в 2-6-2 корректируют, если нужно коды функций (как правило 9, 8 ,0). И только после этого создают группы и заносят в них абонентов.

Это конечно понятно что так правильно, вот только клиент не всегда знает что хочет. сначала ему все равно, потом ему не нравится нумерация на 1 , давай на 2 и т.д. А клиент всегда прав…

Вопрос не в том как сделать. просто автоматически при изменении внутреннего номера он должен меняться везде автоматически. а тут недоработочка Панасоника, вот в чем дело…

● #10 12.10.05 12:47 — chm — 9 / 11.10.05

Спасибо за ответы. вопрос перешел из технической сферы в область философскую

● #11 12.10.05 13:53 — mva26 — 80 / 29.11.04

По поводу желания клиента.
Я задавал вопрос Панасонику о том, что, раз у нас есть различные тенант-группы, в их интерпретации — арендаторы, то наверняка один арендатор может захотеть, чтобы у него были номера, скажем, 101-. другой — то же самое. Почему бы не реализовать эту функцию?
Ответ был таков. “Подавайте заявки, чем больше будет одних и тех же пожеланий, тем быстрее Панасоник их реализует”.

● #12 12.10.05 14:07 — chm — 9 / 11.10.05

Никогда мне не понять логику Панасоника. сами , скажем так, нахимичили. а для исправления нужны заявки…

● #13 12.10.05 14:26 — Капитан Немо Эксперт — 1209 / 16.03.03

to chm:
Тогда надо было купить цифровую ЛыЖу, там этот вопрос сделан, как ты и хотел.
По поводу пожеланий — все правильно, но описанные тобой случаи — это не ошибки, а их видение организации процесса. Если ты видишь что-то иначе, убеди их, что твое решение лучше экономическими расчетами.

Источник

Программирование внутренних и внешних линий УАТС Panasonic KX-TDA100

Лабораторная работа №2

по курсу «Системное программирование в телекоммуникациях»

Программирование внутренних и внешних линий УАТС Panasonic KX-TDA100

Изучить принципы программирования внутренних и внешних линий и распределение входящих вызовов УАТС Panasonic KX-TDA100 с помощью программной консоли KX-TDA Maintenance Console.

2. Подготовка к работе.

На ПК запустить программную консоль KX-TDA Maintenance Console.

Ввести системный пароль для установщика «INSTALLER». Зайти в меню «FILE –>NEW». Выбрать модель УАТС Panasonic KX-TDA100.Перейти в режим конфигурации и скомплектовать набор плат расширения для реализации телефонной сети предприятия, используя список Приложения №1. Выполнить программирование УАТС согласно функциональной схемы предприятия для 8 внешних линий и 10 внутренних портов. Сохранить в виде файла и описать результаты системного программирования.

Рис.1 Комплектация плат расширения.

1. Программирование портов внешних (городских) линий.

В колонке «dialing mode» проверить тип набора номера для каждой СО. Внимание!! Некоторые операторы связи предоставляют такие линии клиенту, которые одинаково работают и как импульсные, и как тональные. Для таких линий ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите тип набора – DTMF. В противном случае возможны проблемы с двойным набором каждой цифры набираемого номера.

Программирование групп внешних линий.

Группы городских линий нам понадобятся в дальнейшем для ограничения доступа

некоторым абонентам на некоторые городские линии. Одним словом – постарайтесь разбить все ваши линии по общим признакам на группы.

Все неподключенные линии (например, у вас в системе стоит плата на 8 линий, а городских

линий только 4) имеет смысл тоже поместить в одну группу – в дальнейшем мы просто запретим

всем абонентам нашей системы доступ к этой группе линий), есть и другие способы сообщить

системе о неподключенных линиях – но на наш взгляд, описанный здесь является предпочтительным – его можно настраивать в офф-лайне, в дальнейшем при добавлении (включении) линии достаточно будет лишь поменять ее принадлежность группе).

Идем в команду 10.1

Назначаем каждой городской линии группу, членом которой она будет.

Далее идем в команду 3.1.1

В колонке «line hunting order» для каждой группы городских линий (транковой группы) указываем порядок занятия линий внутри группы. Т.е. Например, в первой транковой группе находятся 3 городские линии. При попытке совершить исходящий звонок в город станция должна знать по какой именно линии следует направить этот звонок. Если установим в этой колонке значение High->Low – то в первую очередь будет заниматься линия с наибольшим порядковым номером, если она занята – то свободная линия с наибольшим номером из числа свободных в данный момент. Например СО1, СО2, СО3 находятся в первой группе. При исходящем звонке в первую очередь займется линия СО3. Если она занята – то линия СО2. Если же они обе заняты – то СО1.

При значении «Low-High» в первую очередь займется линия СО1, если она занята – то СО2 и т.д.

При значении «Rotate» при каждой попытке совершить исходящий звонок выбираемые линии будут чередоваться по кругу.

Эти функции полезны для регулирования распределения исходящего трафика среди городских групп. Например, если у вас 3 городские линии, и оператор связи предоставляет вам по 600 минут бесплатных исходящих звонков на каждой линии – вам имеет смысл поставить значение «rotate» для равномерной загрузки их. Если одна из линий указана вами в рекламе – то вам имеет смысл занимать эту линию для исходящих звонков как можно реже (чтобы не терять входящие звонки), т.е. поставить такую линию последней в группе (при «Low-High») или первой в группе (при «High-Low»). Распределять исходящий траффик можно в дополнение к этому методу также и путем ограничения доступа некоторым (или всем) внутренним абонентам к каким-либо группам внешних линий (об этом расскажем позже).

Остальные значения в этой программе пока не изменяйте.

Далее идем в команду 3.1.2

В этой команде мы назначаем порядок занятия групп городских линий при исходящих звонках (порядок занятия линий внутри группы мы рассмотрели выше).

Сверху вниз укажите, в каком порядке вам предпочтительно занимать группы городских линий при исходящих звонках.

3. Программирование портов внутренних линий.

Как вы должны знать, внутренние порты бывают цифровые, аналоговые и гибридные. Аналоговый порт подразумевает подключение к нему обычного аналогового аппарата, модема, факсимильного аппарата, автоответчика. Одним словом любого телефонного аппарата, которым мы пользуемся дома. К цифровому порту можно подключить только системный аппарат производства Panasonic серий 72хх, 74хх, 75хх, 76хх или консолей соответствующих серий. К гибридному порту можно подключить системные аппараты серий 70хх,71хх, 73хх, 77хх (это системные аппараты, требующие для подключения 4 провода (2 пары). Одна пара – аналоговая, другая – цифровая.

Собственно гибридный порт и состоит из цифровой и аналоговой пар одновременно. Эти пары логически связаны. Но их можно программно разделить и использовать независимо цифровую пару (например, подключив к ней аппарат 76 серии) и независимый аналоговый телефон. Эта функция гибридного порта называется XDP (extra device port).

Кроме того, к одной цифровой паре можно подключить 2 независимых системных аппарата

(ТОЛЬКО 76хх СЕРИИ. ). Эта функция называется DXDP. Внимание! Второй системный аппарат подключается НЕ ПАРАЛЛЕЛЬНО первому, а к соответствующему разъему на первом аппарате.

В колонке «extension number» указаны внутренние номера соответствующих портов (можем их поменять если надо). Далее будем рассматривать вариант использования платы гибридных портов как наиболее представительный (в нем присутствуют и аналоговые и цифровые пары). В случае использования платы аналоговых или платы цифровых портов вам просто будут недоступны колонки XDP mode, а в остальном будет такая же картина.

4. Назначаем группы внутренних абонентов.

Имеется несколько типов групп абонентов. Сейчас мы рассмотрим INCOMING CALL DISTRIBUTION GROUP (ее мы в дальнейшем будем называть ICD группой). Остальные типы групп абонентов оставим на потом.

Идем в команду 3.5.1

Объединим несколько абонентов в группу. Например, номера 201,202,203 и 204 назначим в

одну группу. Причем распределение звонков сделаем таким: при звонке на эту группу абонентов

номер 201 звонит сразу, если в течение 2 гудков он не ответил – то пусть подключатся к звонку

номера 203 и 204 (будут звонить 201, 203 и 204 абоненты вместе), если же в течение еще 3 гудков

никто из них не ответил на вызов, то пусть к ним подключится еще номер 202 (и далее пусть звенят все 4 телефона сразу до тех, пока кто-нибудь из них не ответит).

В колонке «Floating Extension Number» присваиваем группе абонентов внутренний номер (по умолчанию первой группе присвоен номер 601, второй группе – 602 и т.д.). В колонке «distribution Method» ставим RING (по умолчанию).

Ring – начинают звонить все абоненты группы (возможно, некоторые из них с задержкой –

UCD – при первом звонке на эту группу будет звенеть первый член этой ICD группы, при повторном звонке – звенит второй член группы и т.д. Таким образом, члены группы получают одинаковое количество вызовов (сотрудники нагружены равномерно)

Priority Hunting – при любом звонке на группу сначала звенит первый член группы. Если он

в это время занят – звенит второй член группы. Если и он занят – звенит третий член и т.д. Таким

образом первый член группы будет наиболее загружен входящими звонками, а последний член

группы – наименее загруженным. В нашем случае нам нужно значение RING.

Далее идем в команду 3.5.4

Сверху в ниспадающем меню выбираем ICD группу, членов которой мы будем сейчас

прописывать (выбираем Group 1 / 601 / ).

Далее назначаем первого, второго, третьего и четвертого членов группы (соответственно 201,202,203 и 204 номера).

В колонке «Delayed Ring» указываем задержку звонка для данного члена группы (задержка

отсчитывается от момента начала поступившего вызова на группу). В нашем примере эти задержки

соответственно – immediate (немедленно, без задержки), 2 rings, 5 rings.

С этого момента вы можете позвонить по внутреннему номеру 601 – и будут звенеть все

члены группы с номером 601 в том порядке и с такими задержками, как указано в программе 3.5.4

Методы переадресации неотвеченных вызовов мы рассмотрим позже.

5. Распределяем входящие вызовы из города.

Идем в программу 10.2.1

В случае с аналоговыми городскими линиями – в колонке «Incoming Type» должны быть

значения DIL. Случай с цифровым потоком опишем в других работах.

В колонке «DIL Destination» «DAY» вписываем внутренний номер, куда направляем входящий звонок с конкретной городской линии.

В приведенном примере с СО1 звонок направляется на внутренний номер 201, с СО2 и СО3 – на группу абонентов 601 (внутри группы звонок распределяется так, как описано в предыдущей

главе), с СО4 звонок направляется на внутренний номер 203.

Назначение колонок «DAY», «NIGHT», «LAUNCH», «BREAK», «TENANT» мы рассмотрим

Выше приведены основные методы и приемы распределения входящих вызовов с аналоговых городских линий на конкретного абонента и на группу абонентов.

4. Программа работы.

Необходимо предложить схему работы телефонной сети предприятия, с реализованной системой запретов и разрешений сервисов в части доступа к ресурсам городской телефонной сети.

5. Порядок работы.

1. Предложить и защитить схему офисной телефонной сети предприятия со схемой распределения входящих и исходящих вызовов:

2. Запустить программную консоль KX-TDA Maintenance Console на ПК;

3. Скомплектовать конфигурацию на виртуальной модели УАТС;

4. В режим программирования реализовать схему телефонной сети предприятия;

5. Сохранить конфигурацию УАТС в виде файла настроек;

6. Загрузить конфигурацию на УАТС Panasonic KX-TDA100.

7. Провести демонстрацию работы телефонной сети предприятия.

Отчёт должен содержать схему офисной сети с прописанными классами сервиса внутренних портов, аргументацию их присвоения и анализ эффекта от их реализации.

Назначение ICD группы внутренних портов?
Как определить порядок обслуживания внешних вызовов внутри ICD группы внутренних абонентов?
Как определить порядок обслуживания внешних вызовов между группами внутренних абонентов?
Распределение исходящих вызовов.
Отличие цифровых и гибридных портов УАТС Panasonic KX-TDA100.

1. Руководство по установке Panasonic KX-TDA100/KX-TDA200.

2. Руководство по программированию на СТ Panasonic KX -TDA30/KX-TDA100

3. Инструкция к программе maintenance console для администрирования офисных мини-АТС Panasonic KX-TDA100 / Panasonic KX-TDA200/ ЧАСТЬ 1/ компания «АМИТЕК»/ http://www.amitek.ru http://www.panasonic-ats.ru

3. Инструкция к программе maintenance console для администрирования офисных мини-АТС Panasonic KX-TDA100 / Panasonic KX-TDA200/ ЧАСТЬ 2/ компания «АМИТЕК»/ http://www.amitek.ru http://www.panasonic-ats.ru

Приложение №1. Список плат расширения УАТС Panasonic KX-TDA100/200.

Источник