Меню

Sv8100 настройка sip транка



Форум — Офисные АТС

Форум по АТС, Телекоммуникационному Оборудованию и Системам Связи.

  • Каталог Оборудования • Портал • Список форумовОфисные АТС PanasonicPanasonic KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP
  • Изменить размер шрифта
  • Версия для печати
  • FAQ
  • Пользователи
  • Регистрация
  • Вход

tde100 + sv8100

Модераторы: Wi$e, Mammon

tde100 + sv8100

Maks1m » 05 ноя 2013, 07:38

Добрый день!
Так случилось, что необходимо настроить совместную работу tde100 и nec sv8100. Проблема в том, что ни со стороны 8100 ни в сторону 8100 звонки не проходят. Поставщик 8100 утверждает, что все настройки выполнены верно. Крайне необходима помощь в настройке tde100.

Tde100 (10.0.0.222) связана так же через IPGW16 с еще одной TDE100 (10.0.0.223).
Обе TDE100 обслуживают только аналоговых клиентов.

Теперь к их дружной группе необходимо добавить sv8100, которая, будем считать, настроена на связь с другой атс по sip без регистрации.

Добавили для этого карту SIPGW16. Настраивал по мануалу — http://pbx.gal.cv.ua/asterisk-tde .
Все хорошо кроме пункта 2.6.1 Внутренняя линия другой УАТС — не получается внести 27xx в поле. Ошибка — номер уже используется. Как я понимаю, это происходит из-за того, что другая TDE100 уже имеет нумерацию, которая начинается с 2, но там 21xx, 22xx и т.д.

«The number of IP-Trunk Channel for IP-GW Trunk is» указано 2 из 4.
Так же прилагаю файл конфигурации — http://zalil.ru/34795027 . Буду крайне признателен за любую помощь.

Re: tde100 + sv8100

НачШтаба » 05 ноя 2013, 07:51

Re: tde100 + sv8100

Maks1m » 05 ноя 2013, 08:16

Насколько я понимаю, мне проще изменить нумерацию в nec?
Или есть более правильный вариант решения проблемы?

Кроме того изменил в TDE100 порт 35060 на 5060 в настройках SIPGW16. Не обидится ли панасоник?

Ключик нашел в интернетах.

Re: tde100 + sv8100

НачШтаба » 05 ноя 2013, 08:57

Re: tde100 + sv8100

Maks1m » 05 ноя 2013, 09:20

Re: tde100 + sv8100

Маркетолог » 05 ноя 2013, 11:16

Re: tde100 + sv8100

bovt » 06 ноя 2013, 09:48

Re: tde100 + sv8100

НачШтаба » 06 ноя 2013, 13:12

Re: tde100 + sv8100

bovt » 08 ноя 2013, 18:56

Re: tde100 + sv8100

Mike_K » 08 ноя 2013, 21:16

Источник

Руководство по эксплуатации NEC UNIVERGE SV8100

Руководство по эксплуатации для устройства NEC UNIVERGE SV8100

Устройство: NEC UNIVERGE SV8100
Размер: 4,94 MB
Добавлено: 2013-09-13 12:45:51
Количество страниц: 52
Печатать инструкцию

Как пользоваться?

Наша цель — обеспечить Вам самый быстрый доступ к руководству по эксплуатации устройства NEC UNIVERGE SV8100 . Пользуясь просмотром онлайн Вы можете быстро просмотреть содержание и перейти на страницу, на которой найдете решение своей проблемы с NEC UNIVERGE SV8100 .

Для Вашего удобства

Если просмотр руководства NEC UNIVERGE SV8100 непосредственно на этой странице для Вас неудобен, Вы можете воспользоваться двумя возможными решениями:

  • Полноэкранный просмотр -, Чтобы удобно просматривать инструкцию (без скачивания на компьютер) Вы можете использовать режим полноэкранного просмотра. Чтобы запустить просмотр инструкции NEC UNIVERGE SV8100 на полном экране, используйте кнопку Полный экран .
  • Скачивание на компьютер — Вы можете также скачать инструкцию NEC UNIVERGE SV8100 на свой компьютер и сохранить ее в своем архиве. Если ты все же не хотите занимать место на своем устройстве, Вы всегда можете скачать ее из ManualsBase.
Печатная версия

Многие предпочитают читать документы не на экране, а в печатной версии. Опция распечатки инструкции также предусмотрена и Вы можете воспользоваться ею нажав на ссылку, находящуюся выше — Печатать инструкцию . Вам не обязательно печатать всю инструкцию NEC UNIVERGE SV8100 а только некоторые страницы. Берегите бумагу.

Резюме

Ниже Вы найдете заявки которые находятся на очередных страницах инструкции для NEC UNIVERGE SV8100 . Если Вы хотите быстро просмотреть содержимое страниц, которые находятся на очередных страницах инструкции, Вы воспользоваться ими.

Краткое содержание страницы № 1

NEC BSG Technical Assistance Centre
Service Information Bulletin

UNIVERGE SV8100
SMB Communications Server

Table of Contents

Table of Contents . 1
Introduction . 2
What is incl

Краткое содержание страницы № 2

Introduction NEC Australia Pty Ltd has released the next generation SMB communications solution in the UNIVERGE SV8100. Whether your business is small or medium‐sized, NEC’s UNIVERGE SV8100 Communications Server provides the flexibility to meet all of your communication needs. This powerful, feature‐rich solution is completely scalable and can be expanded for future growth. The UNIVERGE SV8100 is designed to respond to the changing needs of business today. Extraordinary flexibility

Краткое содержание страницы № 3

What is included in Release 1? Platform: o 6 Slot 2RU Chassis, up to 4 per stack o Choice of 19” Rack, Wall, Floor, or Stand mounting options o Internal and External battery backup facilities Terminals: o DT300 Digital Multiline Terminals o DT700 SIP Multiline Terminals o Standard SIP Terminals o IP DECT Terminals o SP310 Soft Phone o Standard Analogue extensions (LC) o Long Line Analogue extensions (OPX) Trunks: o PSTN with Caller ID support (COT) o Basic Rate ISDN (BRI)

Краткое содержание страницы № 4

System Capacity The UNIVERGE SV8100 can be configured for one of three capacities, 64‐port, 256‐port, or the unlimited 712‐ port system. The table below highlights the system capacity of the SV8100 depending how many chassis are installed: SYSTEM 1 Chassis 2 Chassis 3 Chassis 4 Chassis MAX. Universal Slots 6* 12* 18* 24* Time Slots 111 222 333 444 TDM Ports 96 192 288 384 512 MLT/DLC 80 160 240 320 SLT/LC (‐24V) 80 176 272 368 OPX/DIOP (‐48V) 24 4

Краткое содержание страницы № 5

Feature Comparison The following table provides a cross‐reference between the IPK II and SV8100 features. Further information can be found within the SV8100 Features & Specifications Manual. S = Supported X = Not Supported E = Enhanced IPK II IPK II IPK II SV8100 IPK II Feature Name SV8100 Comments V1000 V2000 V2500 R1 Account Code – S S S S Forced/Verified/Unverified Account Code Entry S S S S Alarm S S S S Alarm Reports X E S S Alphanume

Краткое содержание страницы № 6

Caller ID Call Return S S S S Central Office Calls, Answering S S S S Central Office Calls, Placing S S S S Class of Service S E S S Clock/Calendar Display S S E S Code Restriction S S S S Code Restriction Override S S S S Code Restriction, Dial Block S S S S Computer Telephony Integration S S S S (CTI) Applications Added the ability for «Silent Conference S S S S Monitor” on a Conference Conference Bri

Читайте также:  Где искать настройки принтера
Краткое содержание страницы № 7

Group Call Pickup S S S S Group Listen S S S S Handset Mute S S S S Handsfree and Monitor S S S S Handsfree Answerback/Forced S S S S Intercom Ringing DT300/DT700 telephones Headset Operation S S S S support Headset Ring Hold S S S S Hotel/Motel S E S S Hot Keypad X E S S Hotline S S S S Howler Tone Service S S S S In‐Mail X S S S Intercom S S S S IP MLT (ITH = MEGACO)

Краткое содержание страницы № 8

Park S E S S PBX Compatibility S S S S PC Assistant S E S S PC Attendant S E S S PC Programming S E E S Power Failure Transfer S S S S Prime Line Selection S S S S Private Line S S S S Programmable Function Keys S E S S Programming from Multiline S S S S Terminal Pulse to Tone Conversion S S S S Quick Transfer to Voice Mail S E S S Redial Key S S S S Remote System Upgrade S S

Краткое содержание страницы № 9

Trunk Queuing/Camp On S S S S Unified Messaging S S S S Uniform Call Distribution (UCD) S S S S Uniform Numbering Network S S S S Universal Slots S E S S WebPro provides User User Programming Ability S S S S Programming Ability Virtual Extensions S E S S Voice Mail Integration (Analogue) S E E S Voice Mail Message Indication on S S S S Line Keys Voice Over S S S S Voice Over Internet Protocol (VoIP)

Краткое содержание страницы № 10

Software Versions Package Application Version Files CD‐CP00‐AU Main Software 1.00 CPU DSP Firmware 7920 PZ‐VM21 Firmware 8320 PZ‐BS10/BS11 Firmware 7915 CD/PZ‐8/16DLC Firmware 2.2 122211 CD/PZ‐4/8LC Firmware 2.5 202511 CD/PZ‐4/8COT Firmware 2.3 302311 CD‐4DIOP Firmware 2.2 402211 CD‐4ODT Firmware 2.1 502111 CD/PZ‐4BRI Firmware 2.3 602313 602323 602333 CD‐PRT Firmware 2.4 702413 702423 702433 CD‐LTA Firmware 2.3 1B2313 1B2323 1B2333 PCP

Краткое содержание страницы № 11

Documentation Title Document No. SV8100 General Description Manual 10557 SV8100 Features & Specifications Manual 10534 SV8100 Hardware Manual 10536 SV8100 Programming Manual 10533 SV8100 System Maintenance Manual 10555 SV8100 Hotel Motel Services Manual 10568 SV8100 Desktop Applications Manual 10561 SV8100 ACD Installation Manual 10597 SV8100 ACD Supervisor Manual 10600 SV8100 PC Programming Manual 10556 SV8100 Networking Manual 10601 SMB8000 PoE Gigabit Switch Manua

Краткое содержание страницы № 12

Customer CD The UNIVERGE SV8100 Customer CD is supplied with each SV8100 system. Stock Number: 4421018 • Manuals o IPK II Features & Specifications Manual o IPK II General Description Manual • User Guides o DT300/DT700 User Guide o DT750 Users Guide o SV8100 Attendant User Guide o SV8100 Single Line Telephone User Guide o UM8000 Mail User Guide o VM8000 InMail User Guide o VM8000 InMail Quick Reference Guide for Administrators • Brochures Application CD The UNIVERGE

Краткое содержание страницы № 13

Licensing Licensing Server: This secure, web based tool has many benefits over the previous licensing mechanisms. These include:‐ – Fast turnaround time in receiving licenses, – Greater control of distribution of these licenses, – Tools for you to manage your customer data, – Easy re‐issue of lost or misplaced codes. The system requires an email address. (A new email address specific to this purpose will assist in easier licensing administration for you.) The system relies on 3

Краткое содержание страницы № 14

Dealer Portal: Each Dealer gets a secure login. Dealers can view the history of all their prior activations and systems. Dealers can create customers and their locations. Customer information storage abilities allow for better historical records and sales / marketing initiatives. Administrators can attach / detach licenses to customers and then register these against their Hardware Key Codes. Demo License: Demonstration licenses allow you to use all the system features for

Краткое содержание страницы № 15

Flexible Methods for SV8100 Licensing: • Automated 24/7 License Download NEC License Server Client PC with PC Pro Internet End User SV8100 The License file is sent from the License Server to the SV8100 using PCPro/WebPro • PC PRO Method Upload or Direct Connect SV8100 PC Pro WAN The License file was stored on the PC and is sent to the SV8100 using PCPro/WebPro . • Manual Method Enter the Enter Software Key Programming Code Mode PRG10-48-01 SV8100 PRG 10-49-01 SV8

Краткое содержание страницы № 16

System Licenses System Ports: Stock No. License Code Description System Port License ‐ 65 to 256 Port License supports flexible 4426000 LK‐SYS‐256 PORT‐LIC port configuration with a maximum of 256 system ports. Requires PZ‐ME50‐US Daughter Board. System Port License ‐ 257 to 712 Port License supports 4426001 LK‐SYS‐UNLIM PORT‐LIC flexible port configuration with a maximum of 712 system ports. Requires PZ‐ME50‐US Daughter Board. System Features: Stock No. License Code D

Краткое содержание страницы № 17

VRS/AA: Stock No. License Code Description 2 Port License VRS ‐ supports general message, personal 4426016 LKS‐VM‐VRS2‐LIC greeting, Automated Attendant, ACD messages. 4 Port License VRS ‐ supports general message, personal 4426017 LKS‐VM‐VRS4‐LIC greeting, Automated Attendant, ACD messages. 8 Port License VRS ‐ supports general message, personal 4426018 LKS‐VM‐VRS8‐LIC greeting, Automated Attendant, ACD messages. 16 Port License VRS ‐ supports general message, personal 4426

Краткое содержание страницы № 18

1 Client View App Session ‐ Supports client View Mail, View 4426024 LKS‐UMS‐CLIENT 1‐LIC Call Plus, VMM (Outlook), VML (Lotus Notes), VMG (GroupWise) and Web Mailbox Manager. 4 Client View App Session ‐ Supports client View Mail, View 4426040 LKS‐UMS‐CLIENT 4‐LIC Call Plus, VMM (Outlook), VML (Lotus Notes), VMG (GroupWise) and Web Mailbox Manager. 8 Client View App Session ‐ Supports client View Mail, View 4426041 LKS‐UMS‐CLIENT 8‐LIC Call Plus, VMM (Outlook), VML (Lotus Notes)

Краткое содержание страницы № 19

System Hardware Chassis & Mounting Hardware: Stock No. Model Name Description Picture SV8100 Basic Package includes: SV8100 Basic Package ‐ CHS2U‐AU Chassis 8503017 Kit ‐ CD‐CP00‐AU (Main Processor) ‐ CD‐8DLCA 6 Blade 2RU Chassis, inc PSU & AC cable 4422000 CHS2U‐AU CHS2U RACK MOUNT 19″ Rack Mount bracket, one per 4422001 KIT chassis CHS BASE UNIT Floor mount base unit, one per 4422002 FLOOR MOUNT SET system CHS2U JOINT BRACKET Floor mount inter chassis 4

Краткое содержание страницы № 20

Blades and Options Stock No. Model Name Description Picture SV8100 CPU providing the following functionality: • External Paging Output • Internal MOH tone • External MOH/BGM Input 4421004 CD‐CP00‐AU • External Music Control • USB Interface • Ethernet Interface • PZ‐VM21 Interface • PZ‐ME50 Interface • PZ‐32/64/128IPLA Interface Provides additional memory for 4421005 PZ‐ME50‐AU system expansion Provides the voice (RTP/RTCP) 4421007 PZ‐32IPLA processing function for

Читайте также:  Перейдите в раздел настройки нажмите icloud

Источник

IP АТС NEC UNIVERGE SV8100. Преимущества и возможности

UNIVERGE SV8100 — уникальная IP-система связи, благодаря которой можно управлять всеми своими бизнес-коммуникациями с любого устройства — ноутбука, мобильного телефона, стационарного офисного или домашнего телефона, — используя проводную, беспроводную или широкополосную связь.
Подходит для любого бизнеса со штатом от 5 до 500 человек и более, имеющих один небольшой офис или разветвленную корпоративную сеть со штаб-квартирой, филиалами, магазинами, складами и т.п.

АТС NEC SV8100 является полнофункциональной системой IP-телефонии, которая предоставляет богатые возможности для организации передачи телефонной информации по корпоративным сетям, как локальным, так и глобальным, с использованием технологии VoIP.

Основные преимущества АТС NEC UNIVERGE SV8100

  • чрезвычайно высокая надежность оборудования
  • очень высокая функциональность
  • возможность поэтапного наращивания емкости в пределах одной системы. Для распределения ресурсов и возможностей могут быть бесшовно соединены между собой до 50 узлов
  • масштабируемость — возможность объединять системы в единую сеть очень большой емкости. SV8100 легко соединяется с другими устройствами NEC, такими как SL1000, SV8300, SV8500, SV7000 и платформами NEAX®.
  • широкие возможности маршрутизации входящих и исходящих вызовов
  • поддержка IP телефонии — подключение внешних IP линий (H.323/SIP), внутренних IP абонентов (телефонов, софтфонов, мобильных клиентов)
  • поддержка 32-х сторонней конференции (в том числе и с внешними абонентами)
  • централизованное управление
  • поддерживаются разнообразные приложения, предназначенные для улучшения мобильности сотрудников
  • линейка компьютерных приложений — от персонального помошника до приложения Call-центра
  • система управления гостиничным сервисом

Ёмкость, компоненты, лицензии

Система обладает блочно-модульной архитектурой с возможностью расширения — Подробнее >>>

Схема соединений

Возможности

Обработка вызовов

Гибкое распределение вызовов

Различные типы обработки вызовов — индивидуальный (DIL, DDI), групповой (звонковая группа, группа поиска, ACD группа)

    InACD – встроенная система ACD (Автоматического Распределения Вызовов)

    • 512 ACD-терминалов;
    • 512 кодов идентификации агента (Agent Identity Codes, AIC);
    • 64 ACD-группы;
    • 64 супервизора групп;
    • 1 супервизор системы;
    • Глубина очереди – до 200 вызовов.
Функция DISA

Возможность после ответа мини-АТС донабрать внутренний номер сотрудника или совершить звонок через внешнюю линию, подключенную к мини-АТС (по паролю)

    Вы экономите время на соединение, не ожидая ответа секретаря или оператора. В случае платного звонка через линию мини-АТС, счет за звонок придет именно на эту линию. Это удобно для совершения платных звонков по работе, находясь вне офиса

Автосекретарь и IVR

Приветственное сообщение и возможность набором всего одной цифры позвонить конкретному абоненту или группе абонентов . Предустановлено 2 канала, 4 сообщения с возможностью увеличения.

    Можно организовать иерархическое меню, что позволит организовать прием входящих звонков без секретаря. Пример такого меню: «Для связи с отделом сбыта нажмите 1. Для связи с отделом услуг нажмите 2. Для связи с отделом поддержки нажмите 3»

Голосовая почта

В SV8100 существует два типа плат голосовой почты .

InMail — устанавливается на плату центрального процессора. Информация хранится на Compact Flash карте емкостью 512 МБ , что обеспечивает возможность записи до 32-х часов

У каждого сотрудника, а также группы может быть собственный ящик голосовой почты. Общая емкость системы — 16 каналов, 512 ящиков, 32 часа записи, 100 сообщений IVR, более 80 функций, например:

  • Почтовые ящики маршрутизации вызовов (32) для работы автосекретаря;
  • Почтовые ящики отдельных пользователей и групп;
  • Запись разговоров;
  • Интеграция с электронной почтой (голосовое сообщение может передаваться как вложенный файл с расширением wav);
  • Набор директории (набираются первые буквы имени абонента добавочного номера для выполнения его вызова);
  • Эмуляция автоответчика;
  • Многоязыковые подсказки;
  • Загрузка приветствий почтового ящика;
  • Простое конфигурирование через компьютер

UM8000 — устанавливается в свободный слот. Обладает более мощными ресурсами и более широким функционалом по сравнению с InMail . Это не просто голосовая почта, это система унифицированных сообщений

    • 65000 почтовых ящиков
    • 4 порта факса
    • 25 языков системных подсказок
    • 500 часов записи (8 ГБ)
    • 5000 пользователей видеопочты
    • специальный функционал для отелей, интеграция с PMS системами

    Широкие функциональные возможности системы объединенных сообщений позволяют направлять все голосовые и факсимильные сообщения, а также сообщения электронной почты в один ящик входящей почты. Это облегчает пользователям отслеживание всех сообщений. Пользователи могут воспроизводить и записывать сообщения, посылать и получать факсы с помощью MS Outlook , Lotus Notes или Novell GroupWise

    Поддержка с удаленных устройств включает в себя уведомления по RSS-каналам и небольшого веб-клиента для мобильных пользователей, работа которого проверена на Windows Mobile , Palm OS, RIM Blackberry и iPhone , включая поддержку PodCast.

    Благодаря объединению голосовой почты, автосекретаря, преобразования текста в речь, функциональных возможностей факса и уведомлений в полностью интегрированное решение для бизнеса, система UM8000 помогает более эффективно обмениваться информацией с теми, кто наиболее важен для бизнеса – клиентами и сотрудниками.

    СЕТЕВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

    NEC SV8100 может работать в распределенных сетевых системах, которые могут быть нескольких типов:

    Соединение NETLink , при котором в системе абсолютно «прозрачно» могут быть объединены 50 узлов (до 240 слотов на систему), каждый со своим процессором. В случае штатной работы система работает как единое целое под управлением центрального процессора, с единой нумерацией и ресурсами. В случае аварийного обрыва соединения между узлами, каждый узел становится автономным устройством и продолжает работать независимо от центрального узла. Это позволяет удобно строить территориально распределенные системы. Соединение узлов между собой осуществляется по IP сети.

    Также системы могут быть объединены в сеть на основе фирменного протокола K-CCIS . Каждая система работает под управлением собственного процессора, единая нумерация, информация о состоянии линий и абонентов, другая информация необходимая для сетевого взаимодействия передается по каналам IP или Е1 с помощью протокола K-CCIS . До 256 систем могут быть объединены подобным образом, что позволяет достичь очень большой емкости.

    Мобильность

    Микросотовая связь DECT >>>

    Микросотовая сеть предоставляет возможность перемещаться по территории Вашего офиса, предприятия или коттеджа с радиотелефоном стандарта DECT, оставаясь при этом всегда на связи

      Вы всегда на связи, радиотелефон работает везде, где Вам это необходимо. Вы не пропустите звонок и сами сможете позвонить оттуда, где находитесь в данную минуту. Особенно важна такая связь для сотрудников, которые не сидят на одном месте, а часто перемещаются по территории. Застать его на рабочем месте сложно, а так он всегда будет на связи, а также микросотовая сеть дает возможность обеспечить связь там, куда сложно или невозможно протянуть провода для установки стационарных телефонов

    Базовые станции NEC поддерживают 11 одновременных разговоров в зоне своего действия.

    Количество базовых станций и мобильных абонентов определяется количеством доступных IP каналов, лицензий и пропускной способностью IP сети.

    Более подробно о моделях DECT телефонов NEC здесь >>>

    Базовые станции подключаются через IP сеть , что позволяет устанавливать их на удаленных объектах. Для DET абонентов доступен корпоративный справочник и SMS сообщения.

    Мобильный телефон как абонент IP АТС NEC SL1000

    Мобильная интеграция для SV8100 предоставляет возможность включения мобильных телефонов в общую систему.

      • Возможность нахождения сотрудника по одному номеру
      • Доступ к функциональным возможностям АТС
      • Выбор наиболее дешевого маршрута соединения через АТС
      • Функциональные возможности объединенных коммуникаций
      • Совмещенный режим (GSM/WiFi) с плавным переходом вызова

      Вы можете пользоваться функциональными возможностями системы со своего мобильного телефона. Функция SV8100 Mobile Extension позволит вам чувствовать себя на рабочем месте, даже если вы отлучились. Имея доступ к функциям системы (определение номера вызываемого абонента, перевод вызова и голосовая почта), можно выполнять свои рабочие обязанности вне рабочего места, во время поездок, в отпуске или стоя в дорожных пробках.

      IP телефония

      Функции IP телефонии

      1. Просто организовать корпоративную сеть АТС, объединенных по IP-каналам (SIP и H.323) .

        Это позволит существенно экономить на переговорах между различными подразделениями компании, эффективно организовать рабочий процесс внутри компании, централизованно использовать ресурсы АТС. Кроме того такое соединение позволит выходить через внешние линии другой АТС

      2. Просто организовать удаленный филиал или рабочее место на дому .

        Использование IP телефонов или IP софтфонов позволит обеспечить сотрудников полным доступом к функциям головной АТС, так как если бы они находились в офисе, тем самым оптимизировав затраты на построение сети

      3. Подключение внешних IP линий .

        Многие операторы связи предлагают подключить внешние линии по IP каналам, что как правило существенно проще и дешевле традиционного подключения. Также упрощается организация многоканального номера или например подключение прямого номера какого-нибудь крупного города, в котором у Вас есть клиенты или партнеры

      IP телефоны >>>

      IP телефоны позволяют создать удаленные рабочие места

        Это позволяет снизить затраты на организацию удаленных рабочих мест или филиалов за счет использования выделенных IP каналов или Интернета

      В SV8100 можно зарегистрировать до 512-и IP телефонов

      Софтфоны

      Приложение для компьютера

        Программный продукт Desktop Suite представляет собой удобное настольное приложение, которое способствует повышению эффективности персонала. Приложение работает в двух режимах:

        1. Режим настольного комплекса (Deskset Mode) :
          • Обеспечивает управление вызовами со своего рабочего телефона, т.е. ответ за звонки, разъединение, удержание, переадресация и пр.
          • Отображения на клавишах цифровых аппаратов состояния абонентов с помощью клавиш DSS, программируемых с клавиатуры;
          • Журнал вызовов / Ускоренный набор;
          • Набор телефона и всплывающие окна в Outlook
        2. Режим программного телефона (Softphone Mode)
          • Использование ПК как добавочного номера VOIP со всеми функциями режима настольного комплекса

      Другие функции МИНИ-АТС

      Конференц-связь

      Расширенный функционал по созданию и управлению многосторонними конференциями

      • Процессор обеспечивает 64 порта конференции
      • Пользователи могут динамически устанавливать конференции максимально с 32 внешними или внутренними сторонами, пока все 32 порта не окажутся задействованы
      • Каждый абонент присоединяется к конференции набором кода конференции
      • Функция Split (Разделить) позволяет, к примеру, диспетчеру, провести короткий частный разговор с одним из участников конференции и затем снова присоединиться к общим переговорам
      • Отключение всех внутренних участников конференции
      • Если организатор конференции вешает трубку или ставит конференцию на ожидание или пытается добавить участника, все внутренние вызовы прерываются
      • Вмешательство в конференцию (в том числе внешние вызовы – DISA)
      • Ненаблюдаемая конференция (внешняя линия — внешняя линия)
      • Пользователь может установить ненаблюдаемую конференцию и затем выйти, позволяя оставшимся участникам продолжать.
      Функции для гостиничного бизнеса

      SV8100 в базовой конфигурации располагает широким набором гостиничных функций , что позволяет использовать ее для организации связи в небольших отелях и домах отдыха:

      • Регистрация \ отбытие:
        • Ограничение платных вызовов (при отбытии);
        • Звонок будильника;
        • Ожидающие сообщения;
        • Состояние номера;
        • Распечатка состояния номера;
      • Осуществление контроля с консоли DSS:
        • Состояния номера;
        • Состояния звонка будильника;
        • Ожидающих сообщений;
        • Не беспокоить;
        • Контроль номера (радионяня);
        • Набор одной цифрой;
      • Ограничение звонков в соседние номера

        Система позволяет провести интеграцию с основными типами гостиничного ПО (например Fidelio , Amadeus ) через PMS интерфейс.
        Многие ведущие мировые сети отелей устанавливают АТС NEC , например Mariott, Sheraton, Holiday Inn, Novotel и т.п.

      КОМПЬЮТЕРНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ

      Контакт-центр Business ConneCT

      Управляет вызовами и маршрутизирует сообщения электронной почты наиболее подходящему сотруднику, сокращая время ожидания и повышая мотивацию персонала. Кроме того, агенты контактного центра получают дополнительную информацию (например, на каком языке следует приветствовать позвонившего клиента).

      Единый профессиональный облик

        Специальные функции контактного центра Business ConneCT помогают вашей компании управлять персоналом и уровнем обслуживания вашего контактного центра. Статистика производительности групп позволяет компании повысить уровень обслуживания клиентов, а средства составления отчетов — получить подробную информацию о производительности, расходах и тенденциях.
        Business ConneCT поддерживает маршрутизацию на основе опыта , направляя обращения агентам с наиболее подходящей квалификацией. Если нет агента с необходимым набором навыков, автосекретарь может предложить абонентам набор альтернативных вариантов.
        Маршрутизацию обращений и электронной почты можно легко конфигурировать с учетом времени и календаря, специальных параметров клиентов (языка, темы запроса, истории, идентификации), конкретного опыта и доступности сотрудников. Вы можете настроить свой контактный центр под свои потребности!
        Business ConneCT позволяет максимально повысить эффективность бизнеса путем интеграции систем обработки информации с CRM- и ERP- решениями.

      Аналитика вызовов

      Администрирование

      PC Pro
        Системы NEC администрируются с помощью компьютерного приложения PC Pro .

      Web Pro

      Также администрирование системы доступно через web интерфейс в реальном времени

      Цифровые и IP телефоны

      Список моделей телефонов и их описание приведены здесь >>>

      Источник

Adblock
detector