Меню

Настройка аон в sprecord



Настройка модуля SpRecord

Настройка модуля SpRecord (имеется в виду настройка клиентской части) происходит путем настройки параметров Такси-Мастер в отдельной ветке « Средства связи » .

Настройка модуля производится локально, что означает необходимость настройки отдельно на каждом рабочем месте Такси-Мастер. Вы самостоятельно выбираете линии устройства SpRecord, которые будут доступны для работы на конкретном рабочем месте. Другими словами, вы можете сопоставить каждому оператору те или иные линии SpRecord (одну, несколько или ни одной).

Содержание

Установка программы SpRecord

Прежде всего нужно установить программу SpRecord. Она необходима для того, чтобы обслуживать устройство SpRecord, а также через нее модуль интеграции с SpRecord «общается» с устройством SpRecord. Программу вы можете скачать с официального сайта SpRecord (см. ссылки).

Настройка программы SpRecord

Необходимо выполнить настройку программы SpRecord. В частности, обратите внимание на два важных момента:

  1. Названия линий.
  2. Параметры работы линии с библиотекой « spsdksvr » .

По умолчанию линии SpRecord в программе SpRecord названы случайным образом на основании серийного номера SpRecord. Необходимо переименовать их в номера их позиций: первую линию — в «1», вторую — в «2», и так далее. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте настройки программы SpRecord ( « Настройки » → « Параметры » ). Откроется окно настроек SpRecord.
  2. Откройте вкладку с названием устройства (например, « SpRecord USB Device [S4002975] » ). Вы увидите несколько вложенных вкладок (одну, две, четыре или более — в зависимости от модели SpRecord).
  3. Откройте внутреннюю вкладку « 1 » .
  4. Установите флажок « Использовать этот канал для записи » .
  5. В поле « Название » напишите номер линии («1», без кавычек). Для второй линии, к примеру, названием будет «2»; для третьей — «3», и так далее. Ни в коем случае не допускайте повторения названий линий!
  6. Нажмите кнопку « Дополнительно. » . Откроется окно дополнительных настроек.
  7. Откройте вкладку « Библиотека » .
  8. Установите флажок « Разрешить подключение к этому каналу через SDK » .
  9. Сохраните дополнительные настройки, нажав « OK » .
  10. На вкладке канала устройства нажмите кнопку « Применить » .
  11. Повторите действия с п. 3 по п. 10 для всех оставшихся каналов.
  12. Сохраните настройки, нажав кнопку « OK » в окне настроек.

Регистрация DCOM

Список устройств

Список устройств задается в параметрах Такси-Мастер в отдельной ветке — « SpRecord » . По умолчанию список пуст, поэтому чтобы работать с одной или несколькими линиями SpRecord на данном рабочем месте, необходимо добавить соответствующее количество линий (добавляется кнопкой « » ). Далее заполните необходимые поля, чтобы указать линии атрибуты:

  1. В группе « Функции устройства » укажите функции, которые будут выполняться этой линией:
    1. « Делать прием входящих звонков через данную линию » — принимать входящие звонки.
    2. « Делать исходящие вызовы через данную линию » — выполнять исходящие звонки (клиентам).
    3. « Делать исходящие вызовы водителям через данную линию » — выполнять исходящие звонки на номера водителей.
    4. « Завершать заказ по звонку водителя на данную линию » — регистрировать звонок с номера водителя как сигнал для завершения заказа, на который установлен экипаж, с которым связан звонящий водитель. Очевидно, в этот момент экипаж должен быть выведен на линию и установлен на незавершенный заказ.
    5. « По звонку водителя перевести заказ в состояние » — укажите состояние заказа, в которое перейдет заказ, на который установлен экипаж, водитель которого позвонил на данную линию. Данный пункт похож на предыдущий, однако в этом случае имеется возможность выбрать состояние заказа, не являющееся завершающим.
    6. « При создании заказа с этой линии устанавливать тариф » — укажите тариф, который будет автоматически устанавливаться в карточке заказа, создаваемой из окна «Состояние линий» при входящем звонке на данную линию.
  2. В группе « Параметры устройства » укажите исходные настройки линии. Это очень важная группа, обязательно заполните все необходимые поля.
    1. « Название канала » — имя канала. Должно соответствовать названию линии, указанному в настройках устройства в программе SpRecord. Является обязательным параметром.
    2. « Имя сервера » — сетевое имя (DNS) или IP-адрес компьютера, к которому подключено устройство SpRecord. Если устройство подключено к локальному компьютеру, используйте адрес « 127.0.0.1 » . Является обязательным параметром.
    3. « Набор номера » — выберите метод набора номера, применяемый в вашей ГТС. Если подключен GSM-шлюз, выберите тональный набор номера; при возникновении проблем с набором попробуйте импульсный набор.
    4. « Громкость » — укажите значение громкости от « 1 » до « 100 » , рекомендуется значение « 50 » .
    5. « Режим работы » — выберите режим работы линии. Рекомендуется режим «По событиям».
    6. « Вести журнал работы устройства » — установите флажок, чтобы включить журналирование работы линии. Рекомендуется включить этот флажок.
  3. « Использовать индивидуальные правила телефонных префиксов » — включить переопределение глобальных настроек правил преобразования номеров ( « Файл » → « Настройки » → « Линии » ). Правила преобразования задаются в полях, расположенных ниже.
Читайте также:  Focusrite scarlett 2i4 подключение и настройка

Источник

Настройка аон в sprecord

Вначале нужно убедиться в наличии сигнала АОН и выяснить его вид на Вашей линии. В России распространены три вида: CallerID FSK, CallerID DTMF и Советский АОН. Узнать, какой именно АОН используется на линии, можно, позвонив Вашему оператору связи. Если Вы используете GSM-шлюз, то вероятнее всего у вас какой-либо CallerID.

Чтобы убедиться в наличии АОНа и определить его вид, включите оперативное прослушивание канала (нажмите на кнопку с изображением динамика в окне состояния канала). Вот так звучит CallerID FSK, вот так — CallerID DTMF, а вот так — Советский АОН. Если до выдачи второго сигнала вызова Вы не услышали CallerID, и после поднятия трубки Вы не услышали сигнала советского АОНа, то обратитесь к Вашему оператору связи для подключения услуги АОН. Если у Вас установлена мини-АТС, а адаптер подключен к внутренним линиям, убедитесь, что мини-АТС передает номер на внутреннюю линию.

Если у Вас CallerID, то, возможно, программа плохо определяет момент, когда поступает вызов. Зайдите в настройки канала, нажмите кнопку «Дополнительно» и попробуйте установить флажок «Использовать аппаратную поддержку определения вызова». CallerID передается в линию перед первым или между первым и вторым сигналами вызова, поэтому, для того чтобы номер определялся, рекомендуется подождать, когда телефон прозвонит пару раз. Иначе Вы можете сбить сигнал с АОНом во время передачи, и номер не определится. Определение CallerID всегда включено.

Если у Вас советский АОН, то для его работы, как правило, требуется (хотя и не всегда), чтобы в линию подавался сигнал запроса АОНа. Выдать такой сигнал могут или телефон с определителем советского АОНа, или приставка-конвертер АОН-CallerID, или наш USB-адаптер. Чтобы включить функцию определения советского АОНа, зайдите в настройки канала, нажмите кнопку «Дополнительно», и установите флажок «Использовать советский АОН». Чтобы адаптер выдавал запрос, нужно установить флажок «активный». Запрос будет выдан, если будет определено, что вызов входящий. Если программа неверно или не вовремя определяет входящий вызов, то попробуйте установить флажок «Использовать аппаратную поддержку определения вызова». Обратите внимание: в связи с форматом Советский АОН в большинстве случаев передает только 7 цифр номера.

Читайте также:  Настройки дрифт bullet mta

Если сигнал АОНа слышно при оперативном прослушивании, и не смотря на проделанные действия, описанные выше, SpRecord его не определяет, то нужно записать этот сигнал с линии и отправить его нам.

Для этого:

  • зайдите в настройки канала;
  • отключите флажок «Сжимать файлы с этого канала»;
  • отключите флажок «Использовать автоматическую регулировку уровня записи» в дополнительных настройках канала;
  • установите «Тип записи на канале» в «По команде оператора»;
  • нажмите кнопку «OK»;
  • остановите начавшуюся запись (нажмите на кнопку с изображением дискеты в окне состояния канала);
  • включите запись на канале (нажмите на кнопку с изображением дискеты в окне состояния канала);
  • позвоните на телефон;
  • подождите, пока пройдет пара сигналов вызова (меньше ждать нельзя, дольше нет смысла);
  • поднимите трубку на пару секунд и положите ее;
  • остановите запись.

Сделайте таким образом пару записей и пришлите их в техническую поддержку на support@sprecord.ru. После создания записей верните настройки в первоначальное состояние и включите запись.

Вероятно, дело в том, что вы установили новую версию поверх старой, или деинсталлятор от версии 3.5x не полностью удалил старую версию. Если Вам нужно сохранить старые данные при переустановке, то скачайте утилиту по конвертированию базы данных с инструкцией по обновлению — DBConverter.zip.

Если старые данные Вам не нужны, то можно сделать так:
1. Завершите работу программы с SpRecord.
2. Деинсталлируйте SpRecord.
3. Зайдите в список служб и убедитесь, что служба srdbService исчезла из списка служб.
3.1 Если не исчезла, то запустите файл srdbServ.exe с параметром /uninstall. Обычно для этого нужно нажать кнопку Пуск, выбрать пункт Выполнить и ввести строку: «С:\Program Files\SpRecord3\srdbServ.exe» /uninstall. Перейдите к п.3.
4. Удалите каталог программы.
5. Установите новую версию.
6. Запустите программу SpRecord.exe хотя бы один раз.

1. Поменяйте USB-кабель на кабель с ферритовыми кольцами.
2. Попробуйте установить дополнительную плату USB-контроллера и подключить адаптер через неё (стоимость подобной платы около 200 руб. в компьютерных магазинах).
3. Подключите адаптер в другой USB-порт.
4. Заземлите компьютер.
5. Попробуйте отключить другие USB-устройства.

Если ничего не помогает, то нужно менять адаптер, обратитесь в офис.

Запись радиостанций возможна на адаптерах серий A и AT, предназначенных для записи аналоговых телефонных линий.

Если у радиостанции есть линейный выход, и на этот выход приходит как принимаемый, так и передаваемый сигнал, то достаточно подключить его к двум средним контактам порта адаптера.

Если линейного выхода нет, или на него приходит только принимаемый сигнал, то нужно приобрести микшер для смешивания сигналов с выхода и с микрофона, и, соответственно, найти на схеме рации место, откуда можно взять микрофонный сигнал. Сигнал с микшера подается на два средних контакта в порт адаптера.

Для записи с нетелефонных линий нужно перевести канал в режим записи по уровню сигнала.

Читайте также:  Настройка принтера обработчик печати

Причина сбоя в нестабильности стандартного кодека MPEG Layer-3 при сжатии стерео данных.

Для исправления ошибки установите комплект кодеков:
http://www.codecguide.com/download_k-lite_codec_pack_mega.htm
При установке укажите все кодеки в разделе ACM Codecs.
Убедитесь, что ваша версия SpRecord не ниже 3.96.2. При необходимости обновите её.

После установки откройте оболочку администрирования. В меню Настройки выберите Сжатие. Для формата 8000 Гц, 16 бит, Стерео выберите кодек MPEG Layer-3, но обратите внимание, что это должен быть кодек из данного комплекта кодеков, а не стандартный MPEG Layer-3.
Узнать нужный кодек можно по двум признакам:
1. В названии кодека указана частота 8.000, а не 8,000, как у стандартного (после цифры 8 следует «.», а не «,»).
2. Он находится ближе к концу списка (т.к. устанавливался последним).

После выбора нового кодека перезапустите службу SpRecord Service.

Если у Вас возникли затруднения, вы можете посмотреть видеоинструкцию.

Источник

Настройка голосового или тонового предупреждения о записи разговора

astwarn — набор модулей для Asterisk, предназначенный для внедрения голосового или тонового предупреждения о записи разговора.

Программу можно скачать по ссылке.

Сборка и установка

Предполагается, что в текущей ОС уже установлены основные средства сборки (gcc make automake autoconf libtool).

1. Установить зависимости

Требуется установить заголовочные файлы для asterisk, libsndfile и libsamplerate.
Для Debian: asterisk-dev libsndfile1-dev libsamplerate0-dev
Для Fedora: asterisk-devel libsndfile-devel libsamplerate-devel

2. Подготовка

Распакуйте архив и перейдите в появившуюся директорию:

По умолчанию собранный пакет устанавливается в директорию, определенную префиксом /usr/local. В ряде ОС (например в Debian) требуется указывать префикс другой префикс (/usr в Debian). В этом случае при конфигурировании необходимо явно указать префикс:

Где path — требуемый префикс. Либо, если префикс менять не требуется:

В ряде случаев может потребоваться указать пути к директориям конфигурации, расположения модулей либо заголовочных файлов Asterisk. Это можно сделать используя опции —with-astetcdir=path, —with-astmoddir=path и —with-astincludedir=path соответственно.

3. Компиляция и установка

Далее следует выполнить команду сборки:

Следующим шагом будет выполнение команды установки, которую нужно выполнить от имени превилегированного пользователя (либо с повышением уровня прав c использованием команды sudo):

Добавление модулей в загрузку Asterisk

Необходимо в файле /etc/asterisk/modules.conf в конце секции [modules] добавить строки:

Конфигурация

Конфигурирование предупреждения производится через файл /etc/asterisk/warning.conf.

Назначение параметров

Параметр Назначение Значения
enabled управление включением/выключением предупреждения true/false
filename имя файла предупреждения voice.wav, tone.wav или абсолютный путь к произвольному wav-файлу (16 бит/сэмпл, 1 канал)
repeat повторять ли предупреждение yes/no
repeat_count кол-во повторений предупредения 0 — 1000, где 0 — повторять бесконечно, по умолчанию равен 0

Прочее

1. Включение записи в двустронних разговорах

В диалплане должны быть строки:

Где ext — экстеншен, prio — приоритет, filename — имя файла записи, callee — вызываемый абонент.

2. Включение записи разговоров в конференциях

В диалплане должны быть строки:

Где ext — экстеншен, prio — приоритет, num — номер комнаты для конференции.

Важно: предупреждение о записи разговора, когда оно включено в файле конфигурации, будет производиться всегда, даже если запись по факту отключена. Поэтому следует отключать предупреждение, если не включена запись.

Все файлы записи, как правило, сохраняются в директории /var/spool/asterisk/monitor

Применение изменений

После всех манипуляций следует перезапустить Asterisk, обычно, от привелегированного пользователя это команда:

Источник

Adblock
detector