Настройка условий доставки eBay на внутреннем или международном уровне — манекены — Бизнес 2020
Table of Contents:
Когда вы создаете листинг eBay, вы должны позволить потенциальным покупателям узнать, отправите ли вы их местоположение, и если да, сколько это будет стоить. В нижней части страницы «Создать ваш листинг» находится раздел «Международная доставка». Вот ваши варианты:
Нет международной доставки: Эта опция выбрана по умолчанию. Если это выбрано, вы не увидите другие варианты доставки. Выбор Calculated или Flat показывает ваши международные варианты доставки.
Будет корабль по всему миру: Мир — это ваша устрица. Но убедитесь, что вы можете позволить себе время для дополнительной обработки таможенных форм.
Будут отправлены в Соединенные Штаты и следующие: Если вам удобна доставка в определенные страны, но не в другие, сделайте свой выбор здесь; они отображаются на странице аукциона.
Когда вы укажете, что вы отправите на международном уровне, ваш аукцион появится на международных сайтах eBay, что является фантастическим способом привлечь новых покупателей! В eBay есть много хороших международных пользователей, поэтому вы можете рассмотреть возможность продажи своих товаров по всему миру. Если вы это сделаете, обязательно укажите в описании все дополнительные расходы по доставке и таможенные сборы.
Традиционно покупатель платит за доставку, и это тот момент, когда вы должны решить, сколько стоит взимать плату. Вы также должны рассчитать, сколько будет стоить вам этот товар. Если это небольшой предмет (весом около фунта или около того), вы можете принять решение об установлении фиксированной ставки для всех покупателей. Чтобы установить фиксированную ставку, выберите опцию «Плоский» в раскрывающемся списке в разделе «Доставка» на странице «Создать свой листинг» и введите сумму доставки. Прежде чем вы заполните сумму, обязательно включите свои расходы на упаковку и сколько будет стоить страховой сбор. Покупатели предпочитают фиксированную ставку при совершении покупок.
Если ваш товар весит 2 фунта или более, вы можете использовать универсальный калькулятор доставки eBay — выберите вычисленный вариант из раскрывающегося списка. Поскольку UPS и Почтовая служба США теперь взимают переменные ставки для пакетов с одинаковым весом, исходя из расстояния, использование калькулятора упрощает работу ваших клиентов (и вас). Убедитесь, что вы взвесили этот предмет и знаете, сколько будет стоить вам плата за обработку. Калькулятор позволяет вводить сумму обработки и добавляет ее в общую сумму доставки, но не выдает сумму отдельно для клиента. Калькулятор также удобно вычисляет правильную сумму страхования для предмета.
Правильная сумма доставки автоматически публикуется с позиции покупателя в вашем листинге на основании его или ее зарегистрированного почтового индекса.
Вам нужно ввести размеры и вес пакета, чтобы получить правильную оценку. Вам также необходимо выбрать, какие службы доставки вы хотите предложить покупателям. Чтобы выбрать более одного, нажмите ссылку «Дополнительная услуга» и появится раскрывающееся меню.
Калькулятор автоматически появляется на странице позиции, чтобы потенциальные покупатели могли ввести свой почтовый индекс и сразу же узнать, сколько будет отгрузки на их место.
Источник
Тотальный ликбез: что и как продавать на eBay (по пунктам и с инструкциями)
С нестабильностью рубля некоторые задумались, что неплохо было бы получать зарплату в валюте. Зарплату не обещаем, но есть вариант, который может попробовать каждый – экспорт товаров за границу. Подойдет свое производство, хендмейд, редкие штуки (антиквариат или коллекционка) и «классика» – оптовая закупка у поставщиков. В общем, на что хватит фантазии. На примере международного маркетплейса eBay рассказываем, с чего начать и что ни в коем случае не стоит делать.
Решите, что будете продавать
Опытные продавцы eBay рекомендуют заранее посмотреть категории, которые пользуются спросом на площадке. Так сказать, проанализировать будущих конкурентов! Это поможет понять, насколько ваши товары в принципе интересны и стоит ли вам скорректировать свое предложение, если окажется, что конкуренция высокая.
Проверить просто: можно зайти в раздел «Хиты недели» и посмотреть, что в тренде прямо сейчас. Или выбрать конкретный раздел на eBay, нажать «Купить сейчас» и отсортировать по цене. Посмотрите, как часто покупают тот или иной товар, что пишут в отзывах, насколько разнообразен ассортимент.
Нередко популярностью пользуются товары с национальным колоритом: павлопосадские платки, шапки-ушанки, военная форма. Открывая магазин, важно представлять себе интересы покупателя. Почитайте аналитику по продажам в разных странах. Так вы узнаете, что продавцы из США, например, заняли нишу ароматических масел и аромаламп, а в Китая продают электроскутеры и очки в необычных оправах.
Что еще посмотреть и почитать:
На этапе планирования важно понимать, где вы будете брать товар: собираетесь ли вы производить его самостоятельно или найдете надежных поставщиков? Свое производство может неожиданно выстрелить, как это случилось с производителями тюнинговых автозапчастей: сейчас их магазин популярен не только на eBay – предпринимателям удалось масштабировать бизнес за рубежом. А можно пойти по пути одного из героев этого поста: закупать большую партию товара по акциям или скидкам в российских магазинах и потом продавать за рубеж.
Вы скажете, что сейчас не лучшее время для открытия своего дела. Хотя, возможно, сейчас — самое время начать с нуля или перевести офлайн-магазин в онлайн. К тому же маркетплейс eBay запускает программу поддержки предпринимателей «Открыты на весь мир», чтобы помочь продолжать работу даже в условиях самоизоляции. Компания инвестирует в развитие экспорта малого и среднего бизнеса 100 млн рублей и откроет бесплатный доступ к разным свои сервисам. Например, для пользователей программы eBay будет бесплатная подписка на магазин на три месяца, доступ к обучающей программе и помощь личного консультанта. О том, как принять участие, читайте здесь.
Что продавать нельзя
Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, изучите список запрещенных для продажи товаров. К ним относятся алкоголь (за исключением продуктов питания с его содержанием), табак, огнестрельное оружие, вещи, имеющие историческую ценность, наркотические вещества и лекарства. В отдельных странах есть свои ограничения и послабления – с ними стоит ознакомиться перед началом работы магазина.
Маркетплейс не рекомендует продажу реплик и тем более подделок. Запрещено размещать одни и те же объявления несколько раз, нельзя указывать в описании товара никакую контактную информацию. И, конечно, запрещено совершать сделки вне площадки: за попытку обойти правила вы немедленно отправитесь в черный список.
Создайте аккаунт на eBay и PayPal (и свяжите их между собой)
Предположим, вы определились с нишей. Теперь нужно завести счет в PayPal. Сделать это можно на сайте платежной системы: привязать карту и использовать ее для дальнейших операций на площадке. Опытные покупатели советуют сразу верифицировать свой PayPal: в подтвержденном аккаунте валюта сохраняется в том эквиваленте, в котором была продажа.
После PayPal время завести аккаунт продавца на eBay. Если работаете с поставщиками, не бросайтесь в омут с головой, а сделайте несколько тестовых закупок разных категорий товара и выставьте их на eBay. Да, возможно, первое время ваш бизнес и отдаленно не будет напоминать бойкую торговлю горячими пирожками, но зато вы минимизируете риски и точно ничего не потеряете.
Выставляя товар на продажу, необходимо тщательно проработать его оформление на сайте. Описать товар нужно так, как будто у вас нет его фотографии, и наоборот: делайте столько кадров с разных ракурсов, будто текста вообще нет.
Что еще посмотреть и почитать:
Всего у одного товара может быть не больше 12 фотографий. Эксперты eBay советуют использовать эту возможность по максимуму и говорят, что качественные фотографии повышают продажи до 5%. Найдите нейтральный фон, снимайте с разных углов и ни в коем случае не используйте вспышку. Кстати, если вам в голову придет «гениальная» идея использовать чужие фото для оформления своего товара, срочно от нее откажитесь: за это ваш аккаунт могут моментально заблокировать.
Подобрать правильные ключевые слова в заголовке – отдельное искусство, в котором на помощь придут сервисы titlebuilder.ru и terapeak.com (последний работает вместе с Google Trends). Также нужно выбрать правильно категорию, указать количество товаров в наличии, формат продажи – аукцион или фиксированная цена. Грамотно составленное описание товара повышает его шансы на успех примерно на 5%, считают эксперты eBay. И не забывайте адаптировать объявления под мобильные устройства.
Изучите возможности доставки
Уточните, какие службы международной доставки есть в вашем городе, помимо Почты России (например, UPS или DHL). По умолчанию предлагайте покупателям экономичную доставку, которая займет от 11 до 23 рабочих дней. Сделайте ее бесплатной для покупателей, включив стоимость доставки в стоимость товара. Для этого варианта лучше всего использовать услугу авиапересылки Почтой России.
Хороший тон и способ завоевать лояльность клиента – отправлять посылку в течение одного-двух дней после оформления заказа и сразу же скидывать покупателю трекинговый номер посылки. И не забудьте купить весы: так вы сможете регулировать вес посылки за счет упаковочного материала, а значит, контролировать стоимость отправки.
Что еще посмотреть и почитать:
Не забудьте про условия возврата товара. Специалисты советуют давать возможность бесплатно вернуть товар. Гибкие и выгодные для покупателя правила возврата могут повлиять на рост продаж и увеличить конверсию объявлений на 5–25%.
Немного про сборы
Для продавцов на eBay существуют обязательные и дополнительные сборы. К первым относятся комиссия с каждой продажи (около 11%) и сбор за размещение объявления. Но для начинающих продавцов бонус — 50 объявлений в месяц абсолютно бесплатно.
Дополнительные сборы – различные «фишки», которые увеличивают шансы вашего товара на успех: подзаголовок в объявлении, возможность разместить дополнительные фото, продвижение внутри площадки. Помимо этого, есть комиссия PayPal, которая начисляется раз в месяц и составляет около 4% от суммы проданных товаров.
Что еще посмотреть и почитать:
Открыть свой интернет-магазин на eBay и создать первое объявление не так уж сложно и долго. Но если всерьез этим заниматься, готовьтесь прокачаться в аналитике, чтобы мониторить рынок и не ошибиться с выбором товара. А еще освоить азы seo, чтобы грамотно составить описание и продвигать свой товар внутри площадки. И перевоплощаться в психолога, чтобы общаться с покупателями и улаживать споры. При этом желательно хорошо писать по-английски, не лениться ходить на почту и отвечать на вопросы потенциальных клиентов (у каждого продавца на eBay есть свой рейтинг, который складывается из множества факторов). Ну и конечно – любить то, чем занимаешься, и заниматься тем, что по-настоящему любишь!
Источник
Как настроить доставку: пошаговая инструкция
С чего начать настраивать доставку
Прежде чем переходить к настройке доставки на eBay, вам следует определиться с ее условиями и стоимостью.
Условия доставки
Стоимость доставки
Условия доставки (Shipping policy, Shipping options) определяют предлагаемые сроки обработки заказа, стоимость доставки, а также разные опции, которые вы предлагаете покупателям.
Уточните, какие службы международной доставки есть в вашем городе и какие услуги они предлагают. Затем просчитайте, сколько будет стоить доставка ваших товаров в зависимости от их веса и предполагаемых стран назначения. И наконец, оцените сроки доставки, предлагаемые логистическими службами.
По умолчанию предлагайте покупателям Экономичную доставку (Economy) — 11–23 рабочих дня. Сделайте ее бесплатной для покупателей, включив стоимость доставки в стоимость товара. Для данного варианта международной доставки мы рекомендуем использовать услугу авиапересылки Почты России.
Помимо доставки по умолчанию, предлагайте покупателям как минимум один вариант Ускоренной доставки (Expedited) за дополнительную плату. Ускоренная доставка, как правило, занимает до 10 рабочих дней.
Мы рекомендуем предлагать покупателям:
- Опцию бесплатной доставки — более 80% покупателей ищут товары с такой опцией. А объявления с бесплатной доставкой занимают более высокие места в результатах поисковой выдачи.
- Разнообразие возможностей — один или несколько вариантов ускоренной доставки за дополнительную плату. Расходы на доставку оплачивает покупатель, которому товар нужен срочно, плюс вы экономите на сборах eBay, так как цена экспресс-доставки не включается в окончательную стоимость товара.
- Скидки на доставку и другие дополнительные акции с четко оговоренными условиями. Это поможет вам сделать покупателей лояльнее.
Если доставка в определенные страны или по определенным адресам выходит за рамки возможностей вашего бизнеса, вы можете заблокировать возможность такой доставки.
Наши материалы помогут вам определить стоимость и подобрать условия доставки.
После того, как вы определили условия и выбрали приемлемую для вас стоимость доставки, перейдите в Карточку продажи товара, чтобы настроить доставку.
*Вы также можете настроить доставку в разделе Шаблон объявления (Listing Template) > Бизнес-политики (Business Policy) Центра продаж (Seller Hub) или в настройках учетной записи Мой eBay.
Как настроить доставку с помощью Карточки продажи товара
В Карточке продажи товара перейдите в раздел Условия доставки (Shipping details).
Сайт ebay.com — американская площадка электронной торговли, поэтому подраздел Доставка по территории США (Domestic shipping) определяет условия доставки внутри США и в США из других стран. Заполнение этого подраздела по умолчанию обязательно для всех продавцов, размещающих объявления на ebay.com.
Подраздел Международная доставка (International shipping) помогает установить условия доставки на сайте ebay.com во все остальные страны мира.
Доставка по территории США (Domestic shipping)
Первое поле этого подраздела устанавливает стоимость доставки.
Выберите в выпадающем меню опцию Фиксированные ставки: одинаковая стоимость для всех покупателей (Flat: same cost to all buyers)
Эта опция означает, что со всех покупателей, независимо от их местонахождения, вы взимаете одинаковую стоимость доставки.
Остальные опции актуальны только для продавцов, находящихся в США: 1. Расчетная стоимость: зависит от местонахождения покупателя (Calculated: Cost varies by buyer location); 2. Грузовая доставка (Freight: large items over 150 lbs); 3. Самовывоз (Offer local pickup). Не выбирайте эти опции, если вы находитесь за пределами США.
Таблицы тарифов доставки (Shipping rate table) для параметра Фиксированные ставки: одинаковая стоимость для всех покупателей (Flat: same cost to all buyers) При выборе параметра Фиксированные ставки: одинаковая стоимость для всех покупателей (Flat: same cost to all buyers) вам откроется доступ к настройке Таблицы тарифов доставки (Shipping rate table). Таблицы тарифов доставки помогают продавцу установить, сохранить и использовать при создании объявлений единые условия доставки в зависимости от веса или вида товара и региона доставки. Как правило, продавцы, которые отправляют товары в США, устанавливают единый тариф доставки для всей страны, поэтому пропускайте эту настройку.
Стоимость доставки
Поле Услуги (Services) открывает доступ к выбору почтовых сервисов, которые вы можете использовать.
Выбирайте опцию в зависимости от сроков доставки, которые предлагает ваш почтовый сервис или служба международной доставки.
Предложите покупателям Экономичную доставку обычной почтой (опция Economy) как основной способ и Ускоренную доставку (опция Expedited) как дополнительный, более быстрый, но и более дорогой способ доставки.
Помните, что сделав Экономичную доставку бесплатной, вы повышаете позицию вашего объявления в результатах поисковой выдачи.
Выберите в выпадающем меню раздел Экономичная доставка из других стран, а в ней опцию Экономичная доставка из стран за пределами США (от 11 до 23 рабочих дней) (Economy Shipping from outside US (11 to 23 business days)).
Установите стоимость доставки в поле Cтоимость (Cost).
Обратите внимание: здесь же находится отдельное окошко опции Бесплатной доставки (Free shipping). Поставьте в нем галочку, если хотите предложить покупателям эту опцию.
Если у вас есть возможность воспользоваться почтовыми сервисами, предлагающими ускоренную доставку в США, вы можете добавить до трех полей для дополнительных услуг по доставке, нажав на кнопку Предложить дополнительные услуги (Offer additional service). Удалите лишнюю услугу с помощью кнопки Удалить услугу (Remove service).
Рядом с полем Услуги (Services) вы можете увидеть вкладку Калькулятор стоимости доставки (Shipping Calculator). Данная форма актуальна только для продавцов из США. Инструмент позволяет рассчитать стоимость доставки внутри США.
Время обработки заказа (Handling time)
Установите время обработки заказа. Для этого выберите необходимое значение параметра в выпадающем меню Время обработки заказа (Handling time).
Мы рекомендуем устанавливать время обработки заказа, равное 1 рабочему дню (1 business day). Чем меньше срок обработки заказа, тем выше положение вашего объявления в результатах поисковой выдачи.
Тем не менее при выборе этого параметра вы должны ориентироваться в первую очередь на возможности вашего бизнеса, чтобы не нарушать данных покупателю обещаний.
Международная доставка (International shipping)
Раздел Международная доставка (International shipping) помогает установить условия доставки на сайте ebay.com во все страны мира, кроме США.
Выберите Фиксированные ставки: одинаковая стоимость для всех покупателей (Flat: same cost to all buyers).
Выпадающее меню предлагает следующие опции: 1. Фиксированные ставки: одинаковая стоимость для всех покупателей (Flat: same cost to all buyers). 2. Расчетная стоимость: зависит от местонахождения покупателя (Calculated: Cost varies by buyer location). Эта опция доступна только продавцам, находящимся в США. 3. Не предлагать международную доставку (No international shipping). Если вы хотите доставлять свои товары только покупателям на территории США, выберите эту опцию.
Фиксированные ставки: одинаковая стоимость для всех покупателей (Flat: same cost to all buyers) для Международной доставки
Выбор параметра Фиксированные ставки: одинаковая стоимость для всех покупателей (Flat: same cost to all buyers) означает, что со всех покупателей, независимо от их местонахождения, вы взимаете одинаковую стоимость доставки.
При выборе этого параметра у вас также появляется возможность настроить Таблицы тарифов доставки (Shipping rate table). Таблицу тарифов доставки можно использовать для того, чтобы задать разные условия доставки в различные регионы или оформить особые условия и исключения.
Это необязательный пункт. На начальном этапе рекомендуем его пропустить и сразу перейти к шагу 8.
Таблицы тарифов Международной доставки (Shipping rate table)
Создав Таблицу тарифов доставки, вы можете использовать ее в любое время при размещении товара на eBay, чтобы каждый раз не заполнять вручную условия доставки ваших товаров. Вы также можете создать несколько Таблиц тарифов доставки.
Нажмите на кнопку Создать (Create). Карточка Таблиц доставки автоматически откроется в новом окне. Для вашего удобства карточка переведена на русский язык.
В этой карточке вы можете:
- создать новую таблицу;
- открыть сохраненную таблицу.
Чтобы создать новую таблицу, выберите одну из опций в поле Задать тарифы на доставку — по одному из следующих критериев:
- Товар — в этом случае стоимость доставки покупателю зависит от места и используемого способа доставки. При выборе данного параметра вес посылки не влияет на стоимость доставки покупателю.
- Вес — в этом случае вы устанавливаете фиксированную базовую ставку для всех регионов и способов доставки и прибавляете добавочную фиксированную сумму за каждый фунт (1 фунт равен 0,45 кг).
Мы рекомендуем задавать тарифы по критерию Товар.
Создавая новую таблицу, обязательно введите ее название в соответствующем поле, иначе данные не сохранятся.
Пункты доставки в Таблицах тарифов Международной доставки
По умолчанию предлагайте покупателям Экономичную доставку (Economy) — ее срок составляет 11–23 рабочих дней. Сделайте ее бесплатной для покупателей, включив стоимость доставки в стоимость товара. Для данного варианта международной доставки мы рекомендуем использовать услугу авиапересылки Почты России.
Помимо доставки по умолчанию предлагайте покупателям как минимум один вариант ускоренной доставки за дополнительную плату. Ускоренная доставка (Expedited), как правило, занимает до 10 рабочих дней. Для этой опции выбирайте, например, службы DHL и UPS.
Для опции Стандартная доставка (Standard) выбирайте, например, службу DPD.
Выбрав нужный параметр, укажите пункты доставки для каждого ее вида.
Выберите регионы и страны, в которые будете доставлять свои товары, с помощью раскрывающегося меню.
После внесения всех параметров нажмите кнопку Сохранить.
После внесения всех необходимых параметров Таблицы тарифов доставки нажмите на кнопку Сохранить в конце общей формы Таблицы тарифов Международной доставки.
Мы рекомендуем создавать Таблицы тарифов для Ускоренной доставки — это делает работу с данной опцией особенно удобной. Например, вы можете предлагать опцию ускоренной доставки только для отдельных стран.
Обратите внимание, что при определении условий доставки приоритетными для того или иного региона (страны) будут условия, установленные в Таблице тарифов.
Заполнение поля Услуги (Services) для Международной доставки
Поле Услуги (Services) открывает доступ к выбору логистических служб, которые вы можете использовать для Международной доставки.
Содержание выпадающего меню зависит от значения поля Регионы доставки (Ship to).
Выберите По всему миру (Worldwide).
А затем один из трех способов доставки, доступных российским продавцам.
Установите Стоимость (Cost).
По умолчанию предлагайте покупателям Экономичную доставку (Economy) — 11–23 рабочих дня. Включите стоимость доставки в стоимость товара и сделайте доставку бесплатной для покупателей, поставив 0 в поле Стоимость (Cost). Для данного варианта международной доставки мы рекомендуем использовать услугу авиапересылки Почты России.
Помимо доставки по умолчанию предлагайте покупателям как минимум один вариант Ускоренной доставки за дополнительную плату. Ускоренная доставка (Expedited), как правило, занимает до 10 рабочих дней.
Второй вариант настройки поля Направление доставки (Ship to): опция Выберите местонахождение покупателя (Choose Custom Location).
При выборе этого варианта вам откроется таблица регионов доставки. Выберите необходимые регионы, установите для них виды и стоимость доставки.
Здесь вы также можете выбрать Экономичную доставку как вариант доставки по умолчанию и предложить покупателям Ускоренную доставку как более дорогую, но более быструю опцию.
В отдельных редких случаях для вас может быть актуальна дополнительная опция Стоимость доставки по запросу (Additional ship to location — buyers contact for costs) для некоторых регионов. Мы не рекомендуем использовать эту опцию. Если вы хотите установить отдельный вариант условий доставки для покупателей из Канады, воспользуйтесь третьей опцией настройки поля Направление доставки (Ship to): опция Канада. Как правило, данная опция актуальна только для продавцов из США.
Рядом с полем Услуги (Services) вы можете увидеть вкладку Калькулятор стоимости доставки (Shipping Calculator). Данная форма актуальна только для продавцов из США. Инструмент позволяет рассчитать стоимость доставки внутри США.
Вы можете задать до четырех разных вариантов доставки (суммарно для разных регионов или для одного и того же региона).
Нажав на кнопку Предложить дополнительные услуги (Offer another service), добавьте варианты услуг по доставке. Удалите неактуальные варианты с помощью кнопки Удалить услугу (Remove service).
Исключение отдельных пунктов доставки (Exclude shipping locations)
В этом разделе вы можете выбрать те страны или регионы, куда не планируете осуществлять доставку.
Чтобы исключить некоторые регионы или страны из списка пунктов доставки, нажмите на кнопку Создать список исключений (Create exclusion list).
Форма редактирования списка исключений (Edit exclude shipping locations) откроется автоматически в новом окне.
Выберите исключения для Доставки по территории США (Domestic) или Международной доставки (International), отметив галочками те регионы или страны, в которые вы не планируете отправлять товары.
Здесь же вы можете установить исключение для доставки на Адрес почтовой ячейки (PO Box).
Нажмите кнопку Сохранить и закрыть (Save and close).
По умолчанию в этом разделе выставлено значение Доставка без исключений (No excluded locations).
Местонахождение товара (Item location)
В поле Местонахождение товара (Item location) укажите действительный адрес, по которому находится ваш товар.
Помните, что Правилами eBay запрещается размещать ложную, неточную, неконкретную или вводящую в заблуждение информацию о местонахождении товара в поле Местонахождение товара (Item location) или в описании товара.
Источник