Меню

Gmail настройка фильтров спама



Как настроить фильтры в gmail

Здравствуйте всем. В прошлый раз мы узнали, что такое фильтр для электронных писем, создали один фильтр в почтовом сервисе MAIL.RU. Сегодня мы продолжим знакомство с фильтрами и создадим в качестве примера для одного адреса фильтрацию писем в сервисе mail.google.com

Внимание! Создание фильтра GMAIL немного отличается от того, как в Яндекс и Mail. Поэтому нам нужно сначала скопировать в буфер электронный адрес.

Для этого зайдите в свой почтовый ящик на этом сервисе, откройте сообщение того адреса, для которого мы будем создавать фильтр.

Нажимаем на маленькую стрелочку для отображения полной информации. Далее выделяем адрес отправителя. Сразу после этого появится стрелка, при нажатии на которую откроется меню действий и выбираем пункт Копировать. Или же просто использовать знакомую сочетание клавиш – Ctrl + C. Все, наш адрес в буфере обмена.

Далее идем в Настройки почты.

Для этого справа вверху нажимаем на шестеренку и выбираем пункт «Настройки».

Откроется страница с разными вкладками настроек. Нас интересует группа настроек «Фильтры». Переходим на эту вкладку, кликнув по ней.

Как мы видим, здесь пока нет ни одного фильтра. Для того, чтобы создать новый фильтр, достаточно просто щелкнуть по нужной ссылке.

Откроется панель фильтра, в которой мы задаем параметры, условия, запросы. Мы хотим, к примеру, чтобы от конкретного адресата все письма были выделены и отмечены как важные. Поэтому встаем в первое поле «От» и вставляем наш заранее скопированный адрес, нажав Ctrl + V

Помимо этого, вы можете указать дополнительные параметры фильтра. Но чаще всего достаточно одного электронного адреса, чтобы фильтр применялся ко всем письмам данного email. После того, как все нужные запросы заданы, нажмите на ссылочку «Создать фильтр».

Откроется 2-я часть панели, в котором нам нужно указать какие действия будут применяться, согласно установленных ранее запросов. Отмечаем галочки нужные действия. В нашем примере, мы делаем письма этого адресата важными, помечаем, и чтобы они не отправлялись в папку Спам. Дело в том, что некоторые письма, например, рассылок могут попасть в папку «Спам». В вашем же примере, вы установите свои параметры фильтра.

Если же вы хотите, чтобы фильтр применился ко всем письмам ы ящике этого отправителя, то установите галочку «Применить фильтр…». Далее нажимаем на кнопочку «Создать фильтр»

Мы возвращаемся в Настройки. Перед нами только что созданный фильтр. В нем указывается Совпадения и Действия. Для изменений этих параметров, перейдите по ссылке «Изменить». Точно также вы создадите и другие фильтры, которые вам облегчат работу с вашим почтовым ящиком.

Поскольку мы применили данный фильтр ко всем письмам, можно перейти в «Входящие» и посмотреть результат работы фильтра.

Письмо стало выделенным, желтая звездочка говорит о том, письмо помечено, а желтый значок справа от звездочки указывает, что оно еще и важное. Благодаря этому данное письмо добавилось в папку «Помеченные» и «Важные».

Вот и все на сегодня. Мы с вами создали фильтр для писем на сервисе GMAIL. Всего вам хорошего.

Система учит, о чем думать, свободные люди учат, как думать.

Подписыватесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить свежие статьи с нашего сайта

Если вам понравилась наша статья, поделитесь с вашими друзьями.

Источник

Кейс. Выход из спама на Gmail американской ритейл компании

Что может быть хуже, чем решить заниматься email-маркетингом и вскоре обнаружить, что все ваши рассылки попадают в спам на самых важных почтовых сервисах?

Читайте также:  Какие на телекарте должны быть настройки

Хуже может быть только случай, когда вы не можете оттуда выйти.

Таких компаний очень много. Разумный емейл маркетинг приносит большие доходы, неосторожный блокирует развитие этого канала продаж.

Реальные жизненные кейсы дали нам более четкое понимание того, как можно выйти из спама на Gmail, какими средствами пользоваться, а о чем стоит забыть.

Почему рассылки некоторых компаний попадают в спам?

Первопричины попадания в спам могут быть достаточно банальными. Возможно, маркетологи просто:

Что случается, когда рассылки находятся в спаме?

Проблема в том, что никаких четких инструкций выхода из спама не существует. Все очень индивидуально. Только тестируя и анализируя все ключевые факторы, можно понять, как выбраться из этой ямы.

Не всегда понятно, что именно повлияло на выход из спама.

Знакомство с компанией

В данном кейсе будет проанализирован выход из спама американской ритейл-компании GOSO. Это онлайн-магазин специфических товаров для дома, машины и активного отдыха.

Основная целевая аудитория: мужчины, которые покупают товары для своих автомобилей и активного отдыха.

Компания обратилась к нам в декабре 2016 года, ранее использовали MailChimp.

Отправляли письма на две группы:

  • подписчики, которые собирались на сайте без Double-opt-In (двойного подтверждения) — 1652 контакта
  • покупатели с Ebay — вся база 54 153 контактов на начальном этапе.

Основной массив базы контактов это Gmail, Yahoo, Hotmail — 37% от всей базы.

Как попали в спам на Gmail

Маркетологи Goso провели реактивацию своей базы “Неактивные с ebay”. Стратегия перед этим не прорабатывалась.

На неактивную базу 54 000+ контактов отправляли стандартные промописьма с общим предложением и продолжали так делать месяц.

После первой отправки в сентябре показатель Open Rate был неплохой — 13%. Увидев такие показатели, эту группу еще не раз включали в рассылки.

Но уже к 20 октября все ключевые KPI по рассылкам резко упали, включая Open Rate. Рассылки компании Goso Direct попали в спам на gmail.

Почему Goso выбрали eSputnik

GosoDirect решили сменить сервис для отправки писем и обратились в маркетинговое агентство eSputnik в начале ноября 2016 года с описанной выше проблемой. Для компании важно было тесное взаимодействие с техподдержкой и аккаунт-менеджер, который бы контролировал все рассылки и постепенно вывел их из спама.

Одна из главных задач, которая стояла перед eSputnik: выход из спама на gmail и анализ доставляемости по ключевым почтовикам.

Какую гипотезу мы поставили

“Письма попали в спам на джимейл из-за высокой частоты рассылок на неактивную базу контактов, слабого предложения. И именно это сделало письма нежелательными”

Далее требовалось проверять и уточнять эту гипотезу.

Мы перенесли всю их активность с Mail Chimp в eSputnik и постепенно начали выстраивать коммуникацию с потребителями, при этом каждый раз тестировали новый метод, чтобы выйти из спама.

Техническая сторона и изучение ситуации

Чтобы убедиться, что письма в спаме, мы провели тестовую рассылку. Джимейл сразу дал отклик и отправил письмо прямиком в спам.

Gmail написал, что ранее эти письма помечались как нежелательные.

По ссылке “Подробнее” было указано, какие факторы могли повлиять на это.

Из перечисленных пунктов мы исключили практически все. Почерпнуть что-то полезное, что бы нам помогло, не смогли.

Поэтому следующим шагом было ознакомление с основными советами осуществления массовых рассылок на gmail.

Читайте также:  Настройка и доводка китайских станков

При изучении советов мы выявили следующие упущения по некоторым пунктам и быстро все исправили.

Аутентификация и идентификация

Чтобы исключить этот пункт из причин попадания в спам, была проведена настройка подписей DKIM, публикация записей SPF и политики DMARC.

Также взяли на заметку, что во всех письмах массовой рассылки должен быть один и тот же адрес в поле «From:».

Подписка / Настройка коммуникации с новыми потребителями

Каждый клиент должен понимать, где и как он подписался на рассылку, и почему ему вообще приходят сообщения. У компании не было возможности прямой интеграции с еСпутником, но собирать контакты было необходимым условием, и делать это нужно было законным способом.

Поэтому для покупателей, которых выгружали из облака ebay, мы самостоятельно отправляли подтверждение подписки.

Выглядело оно следующим образом:

Покупателям, которые подтвердили подписку, отправляется welcome-серия с промокодом. Тем, кто не подписался, мы больше ничего не отправляем.

Эта цепочка после каждого импорта (около 100 человек) и запуска сценария приносит нам около 20 новых подписчиков, которые в дальнейшем читают и реагируют на наши письма.

Письмо с краткой информацией о компании и предложением подписаться на наши новости запущено для людей, которые первый раз совершили покупку непосредственно на сайте Goso и передаются к нам через Zapier:

Эффективный email-маркетинг с eSputnik

Проморассылки и дизайн

Чтобы понять, как меняются показатели доставляемости, нам необходимо было отладить регулярность проморассылок.

С какими контактами мы работали?

После внутренней проверки остались те же 2 активные группы, но изменилось количество контактов:

    основная — активные подписчики с сайта Goso + завершенные подписки после импорта

1161

  • купили на ebay — осталось 11 234 контактов.
  • Письма отправлялись с товарами, которые давала компания Goso, т.е. на количество товаров мы повлиять не могли.

    Каждую проморассылку мы запускали с ограниченной скоростью: 10 сообщений в минуту, равномерно распределяя количество сообщений в течение дня.

    Такие низкие показатели открываемости писем были до февраля. При этом все технические условия были соблюдены, из базы также удалены все неактивные контакты.

    Наблюдались скачки по доставляемости, когда мы отправляли первое промописьмо на активную группу. Затем показатели снова снижались.

    Мы предположили, что , возможно, не техническая часть влияет на попадание в спам, а именно наполнение письма. Поэтому проанализировали все отправленные рассылки за определенный период, а также заполнили все таблицы доставляемости по доменам.

    Как анализ писем повлиял на дизайн

    Так выглядели наши рассылки в этот период:

    Из этих двух примеров можно понять, какие требования к письмам выдвигались у компании ГОСО — это 6-12 обязательных карточек товаров, стандартный баннер и кнопка перехода на сайт.

    Посмотрев на карту кликов, мы заметили, что товаров слишком много, и переходы на сайт приходятся в основном на баннер и первый ряд товаров.

    Статистика по основным доменам выглядела следующим образом.

    Т.е. по остальным основным доменам показатели были в пределах нормы. Кроме Gmail 🙁

    Затем полный отчет с анализом по структуре, дизайну и доставляемости был представлен TOP-менеджерам клиента. После веских доводов их руководство дало добро на изменение подхода к проведению промокампаний.

    Последний шаг наверх из спама

    Мы полностью изменили рассылки Goso. Ниже можно посмотреть, как изменилась структура письма.

    Результат проделанной работы

    По итогу первой же рассылки с совершенно новым дизайном мы получили следующие результаты по открываемости:

    Читайте также:  Мастер настроек кабинета налогоплательщика

    Мы вышли из спама! При дальнейших одиночных тестах на разные почты в домене джмэйл это подтвердилось.

    Но проверить окончательно выход из спама можно было после еще хотя бы трех-четырех массовых рассылок. Мы начали работать только с базой активных контактов за последние 3 месяца.

    Наши последующие письма каждый раз менялись.

    После еще трех рассылок мы окончательно убедились, что письма больше не попадают в спам.

    После всей проделанной работы мы пришли к выводу, что не только техническая часть рассылок и качество базы влияют на спам. Очень много зависит от контента ваших рассылок.

    Всего несколько необдуманных рассылок на неактивную базу контактов спровоцировали проблему, которую мы решали полгода. Если бы в самом начале маркетологи Goso проконсультировались у специалистов, то не похоронили бы репутацию своего домена на такой длительный срок.

    Поэтому берегите свои рассылки от спама и занимайте у конкурентов и других компаний не только best-practices, но и опыт решения fuck-up ситуаций)

    Источник

    Как выйти из спама на Gmail?

    Как определить, что рассылка попала в спам на Gmail?

    Если ваша рассылка попала в спам на Gmail, то сообщения не будут доставлены до ящиков получателей, так как почтовый сервис полностью их отфильтрует. Получатель не сможет найти письмо в ящике ни в папке «Входящие», ни в папке «Промо-акции», ни в папке «Спам».

    В статистике рассылки вы увидите большое количество ошибок в письмах на ящики @gmail.com.

    В этом случае необходимо обратиться в техподдержку Gmail, заполнив форму обратной связи.

    К заявке нужно обязательно прикрепить технические заголовки письма. О том, как их скачать — в следующей инструкции.

    Кроме самого файла с техническими заголовками, нужно отдельно указать Message-ID.

    Текст ошибки, которую возвращает Gmail, может выглядеть так:

    non-local sender verification failed

    This message does not have authentication information or fails to pass authentication checks. To best protect our users from spam, the message has been blocked. Please visit https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication for more information.

    Это говорит о том, что настройки вашего домена и почты не прошли автоматические проверки Gmail. Необходимо убедиться, что домен и почта настроены правильно, особое внимание уделить записям SPF и DKIM. После проведения всех настроек начинать отправлять рассылки стоит очень аккуратно, не забывая о прогреве домена, чтобы не попасть в чёрный список Gmail, выбраться из которого может быть очень сложно.

    Другой пример ошибки:

    IP [. ] Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been temporarily rate limited

    Такая ошибка возвращается почтовым сервисом Gmail в случае, если Google заподозрил отправку сликом большого числа подозрительных писем (спама) с IP-адреса отправителя. В этом случае Google включает временное ограничение на количество принимаемых писем.

    Что делать, если письма доходят, но попадают в папку «Спам»?

    Если сообщение было доставлено пользователю на @gmail.com, но попало в папку «Спам», это означает, что какие-то элементы письма насторожили спам-фильтр.

    В этом случае необходимо изучить служебные заголовки сообщения. Важно проверить, правильно ли определились значения SPF, DKIM, DMARC.

    После анализа вы можете обратиться в техподдержку Gmail с просьбой скорректировать фильтрацию. Такие обращения используются для усовершенствования системы фильтров, при этом ответа из Gmail по результатам обычно не поступает.

    Источник

    Adblock
    detector