Меню

Битрикс настройка шаблона письма



Почтовые шаблоны в Битрикс24

В Битрикс24 есть все необходимое для удобной работы с почтой. В частности, можно создавать почтовые шаблоны, которые потом используются при отправке писем.

Про работу с почтой мы уже однажды писали, а вот про работу с шаблонами хотим рассказать подробнее.

Зачем нужны почтовые шаблоны

Почтовые шаблоны помогают автоматизировать создание однотипных писем.

Все что нужно — предварительно создать шаблон и потом использовать его при отправке писем.

Шаблоны можно красиво заверстать, сделать в фирменном стиле, подобрать шрифты, добавить логотип компании, ссылки на соц. сети. Выделить на это время один раз. И в дальнейшем ваши сотрудники, отвечая клиентам, будут отправлять хорошо оформленные, продуманные письма, не тратя на это каждый раз свое время. Согласитесь, это плюс в карму компании.

О важности визуального оформления рассылок, думаем, даже говорить не нужно.

Как создать почтовый шаблон

Создаются почтовые шаблоны в разделе CRM/Настройки/Работа с почтой/Добавить новый шаблон.

Вам нужно будет заполнить поля соответствующей информацией. Роль большинства полей понятна интуитивно, но все же есть несколько нюансов:

  • чтобы шаблон отображался в поле выбора шаблонов при отправке писем, нужно поставить галочку «Активен» (1);
  • если шаблоном будут пользоваться все сотрудники, то нужно ставить галочку «Доступен всем». Когда галочка снята, шаблон доступен только вам (2);
  • для разных сущностей создаются свои наборы шаблонов. Это значит, что если в поле Привязка выбрать, скажем, Сделка, то шаблон будет доступен из сделок, но недоступен с Лидов, Контактов и т.д. (3)
  • в письмах можно использовать автоподстановку данных. Для этого в шаблоне достаточно добавить переменную из списка (4) и потом в реальном письме переменная заменится реальными данными;
  • в Битрикс24 можно создавать как текстовые письма, так и html. Причем именно в html можно делать красиво оформленные сообщения. Включается html-режим на панели инструментов (5).

Советы по созданию html-верстки шаблона

Чтобы заверстать письмо на html нужны определенные навыки или время для их приобретения 😉 Альтернативные пути – использовать специальные конструкторы или делегировать задачу профессиональному верстальщику.

Конструкторы для верстки писем есть в большинстве современных сервисов рассылок, таких как MailChimp, Sendpulse и пр.

Перед началом работы убедитесь, что в сервисе есть возможность получить код письма. Например, в том же Sendpulse это доступно только на платном тарифе.

Вам нужно будет в визуальном редакторе сформировать макет письма, скопировать его код и вставить в Битрикс24 в html-режиме в шаблон.

К сожалению, конструкторы позволяют реализовать далеко не все идеи. В таких случаях стоит привлечь верстальщика. А если вы хотите создать письмо по макету от дизайнера, то тут вовсе без вариантов – нужен специалист.

Как раз такие есть в нашей команде 🙂

Ниже несколько примеров как выглядели письма до того, как мы создали для них шаблоны и после:

Источник

Битрикс настройка шаблона письма

Почтовые шаблоны отправляют почтовые сообщения клиентам и администраторам сайта. Например, уведомление об изменении статуса заказа, подтверждение подписки, запрос на смену пароля и другие.

Пример письма, где применена тема оформления от Аспро.

Пример письма, где применена стандартная тема от 1С-Битрикс.

Почтовые шаблоны — стандартный функционал 1С-Битрикс. Поэтому разобраться в настройках поможет документация разработчиков платформы.

В решение уже добавлены основные почтовые шаблоны. Чтобы посмотреть список или перейти к редактированию, проделайте путь: Настройки → Настройки продукта → Почтовые и СМС события → Почтовые шаблоны.

Чтобы перейти в редактирование шаблона, кликните в строке с названием на «Гамбургер», затем нажмите «Изменить».

Откроется форма редактирования почтового шаблона. Главные параметры описаны в документации 1С-Битрикс.

Мы добавили свою тему оформления, чтобы письмо на почте отображалось корректно и сохраняло фирменный стиль. В поле «Тема оформления» выберите нужный вариант и сохраните изменения.

Примечания

В письмах отображается 5 тизеров преимуществ. Они выводятся по индексу сортировки — первые 5 попадают в письмо. Для корректного отображения тизеры должны быть загружены в формате png. Как добавлять тизеры, читайте в документации.

В шапке письма отображается логотип сайта. Здесь действуют настройки, заданные для логотипа. Если логотип на сайте отображается с фоном базового цвета, то и в письме заливка сохранится.

Логотип, загруженный в png.

Логотип с фоновой заливкой.

Источник

Делаем красивое письмо о совершённом заказе

В 1С Битрикс Управление сайтом предусмотрена система почтовых шаблонов позволяющих удобно настраивать внешний вид рассылаемых с сайта писем, стилизовать их под фирменный стиль и т.д. Ознакомиться с ними можно в административной панели сайта в разделе: Настройки -> Настройки продукта -> Почтовые и СМС события -> Почтовые шаблоны. Однако для некоторых шаблонов таких как SALE_NEW_ORDER или письмо о новом заказе, недостаточно просто поправить HTML форму шаблона через административную панель.

Читайте также:  Настройка громкости будильника ios

И так, начнём! Помните как выглядит стандартное письмо о совершённом заказе? Нет? Напоминаю:

Не очень информативно, правда? Давайте его немного улучшим. Маркетологи составили перечень того, что должно быть в каждом таком письме, а именно:

  • Заказанный товар или их перечень;
  • Изображение каждого продукта;
  • Цена и общая сумма;
  • Выбранный способ оплаты;
  • Способ доставки, ее стоимость и сроки (дату и время, если такую информацию можно предоставить заблаговременно);
  • Номер заказа или ТТН, по которому можно отслеживать его статус;
  • Контакты представителя вашей компании или номер колл центра, куда можно обратиться при возникновении вопросов, связанных с покупкой.

Давайте реализуем идеальное письмо о совершённом заказе!

Подготавливаем HTML шаблон письма

В первую очередь нужно изменить сам шаблон письма. Вёрстка писем целая «наука», здесь нет возможности подключить файл стилей и использовать удобные форматы типа Less CSS, все стили пишутся в теле письма, преимущественно в атрибуте style=»», не стоит забывать и об отсутствии адаптивности.

Давайте представим как будет выглядеть наше письмо, для этого я набросал прототип в специальном редакторе Mockingbird и вот что получилось:

Здесь у нас есть логотип компании с ссылкой на сайт. Ниже представлен популярные разделы сайта или каталога товаров, далее идёт информация о совершённом заказе и небольшая справка для покупателя, затем перечислены данные которые покупатель указал при оформлении заказа, а именно телефон, адрес доставки и выбранный способ доставки. Ниже таблица с составом заказа, товары (будут с картинкой и ссылкой), цена, количество итоговая сумма по каждой позиции + итоговая сумма всего заказа. Затем справочная информация по адресам магазина (это может быть раздел на сайте), быстрая ссылка для связи с консультантом магазина в WhatsApp, телефон магазина и пояснение на случай если при оформлении покупатель ввёл не тот email и письмо ушло не тому человеку.

По моему выглядит не плохо, давайте верстать!

Источник

Почтовый шаблон для системы Вопрос-Ответ на основе веб-форм 1С Битрикс (Часть 2)

Почтовый шаблон необходим для того, чтобы после заполнения веб-формы посетителем сайта отправлялось письмо на указанные в параметрах шаблона почтовые адреса.
Создание почтового шаблона в Битриксе полностью автоматизировано.

Создание почтового шаблона для веб-формы Bitrix.

Почтовый шаблон необходим для того, чтобы после заполнения веб-формы посетителем сайта отправлялось письмо на указанные в параметрах шаблона почтовые адреса.
Создание почтового шаблона в Битриксе полностью автоматизировано. Заходим в настройки созданной нами веб-формы на закладку Дополнительно и нажимаем кнопку создать, после чего у нас появляется готовый и действующий почтовый шаблон, на основании которого уже будет формироваться письмо.

В моем случае было два различных шаблона, которые действовали на определенную группу сайтов. Одновременно с почтовым шаблоном создается почтовое событие, как раз которое и отслеживает факт заполнения и отправки данных из веб-форм. Для редактирования шаблона переходим по ссылке с его идентификатором прямо из настроек веб-формы или открыть Настройки — Настройки продукта — Почтовые события — Почтовые шаблоны и там найти нужный почтовый шаблон и отредактировать его.

    Теперь необходимо отредактировать параметры шаблона под наши нужды, а именно:
  • указать сайты для которых этот шаблон будет действовать
  • указать с какого адреса будет письмо идти
  • указать кому письмо будет отправлено
  • указать тему письма
  • Стоит заметить, что в поле «От кого» и «Тема» используются специальные переменные о которых будет сказано чуть позже.

    Тело сообщения

    Последний шаг по созданию почтового шаблона к веб-форме это Тело сообщения, которое можно делать как с использованием специальных полей так и без них.

    Другие параметры которые можно использовать при создании почтового шаблона указаны ниже. причем они могут быть использованы не только в теле сообщения но и в параметрах почтового шаблона.
    #RS_FORM_ID# — ID формы
    #RS_FORM_NAME# — Имя формы
    #RS_FORM_SID# — SID формы
    #RS_RESULT_ID# — ID результата
    #RS_DATE_CREATE# — Дата заполнения формы
    #RS_USER_ID# — ID пользователя
    #RS_USER_EMAIL# — EMail пользователя
    #RS_USER_NAME# — Фамилия, имя пользователя
    #RS_USER_AUTH# — Пользователь был авторизован?
    #RS_STAT_GUEST_ID# — ID посетителя
    #RS_STAT_SESSION_ID# — ID сессии
    #client_name# — Ваше имя:
    #client_name_RAW# — Ваше имя: (оригинальное значение)
    #client_text# — Текст вопроса:
    #client_text_RAW# — Текст вопроса: (оригинальное значение)
    #site_id#
    #site_id_RAW# — (оригинальное значение)
    #client_email# — E-mail:
    #client_email_RAW# — E-mail: (оригинальное значение)
    #client_phone# — Телефон для связи:
    #client_phone_RAW# — Телефон для связи: (оригинальное значение)
    #our_answer#
    #our_answer_RAW# — (оригинальное значение)
    #who_answer_RAW# — (оригинальное значение)
    #DEFAULT_EMAIL_FROM# — E-Mail адрес по умолчанию (устанавливается в настройках)
    #SITE_NAME# — Название сайта (устанавливается в настройках)
    #SERVER_NAME# — URL сервера (устанавливается в настройках)

    Читайте также:  Настройка nicehash на эфир

    Источник

    Расширенная персонализация шаблонов писем в «1С-Битрикс»

    Бизнес практикует e–mail маркетинг больше 20 лет. За это время в обиход вошли SEO, контекстная и видеореклама, социальные сети, мессенджеры Однако рассылки остаются самым выгодным инструментом. В 2016 году Holistic Email Marketing и GetResponse опросили 2 500 интернет – маркетологов. Исследование показало, что e–mail маркетинг на первом месте по окупаемости (ROI). Рассылки по электронной почте обеспечивают:

    • Привлечение новых клиентов;
    • Рост повторных заказов;
    • Укрепление лояльности покупателей;
    • Регулярные отзывы о товарах и сервисе;
    • Изучение потребностей клиентов;
    • Известность и узнаваемость.

    Пренебрегая почтовым маркетингом, интернет – магазины теряют деньги на забытых корзинах, возвратах, чрезмерных расходах на рекламу, логистику, товарных запасах.

    Рассылка – розовая мечта бизнесмена и маркетолога

    Десктопные почтовые клиенты: Outlook, The Bat!, Opera Mail, Apple Mail. Инструменты массовых рассылок встроены в них по умолчанию. И даже персонализация предусмотрена. Программы на компьютере не пытаются ограничить рассылку однотипных писем, как Яндекс.Почта или Mail.ru. И не интересуются происхождением базы, как Unisender и Mailchimp.

    Десктопные спамерские рассылочные приложения: ePocta Mailer, MaxBulk Mailer, Rich Mailer. Могучие штуковины с предустановленными шаблонами, подключением аналитики Яндекса и Google, персонализацией и автоматической чисткой баз от устаревших адресов. Работают через SMTP-сервера провайдеров или специализированные почтовые сервера.

    Онлайновые сервисы: Unisender, Mailchimp, Aweber, Getresponse, Sendsay. Собственные почтовые сервера, адаптивные шаблоны писем, резвая техподдержка. У большинства сервисов простые и удобные интерфейсы, многие интегрируются с CRM и CMS. Недостатки: дорого стоят, требуют много личных данных при регистрации.

    Модули рассылки, встроенные в движки сайтов. Например в NetCat, UMI.CMS, HostCMS, Amiro.CMS. Большинство из них обеспечивают только новостные рассылки с минимальной персонализацией. Исключение – «1С-Битрикс», ее модуль «E-mail маркетинг» специализирован под нужды электронной коммерчии.

    Качество базы. Если для рассылок куплена холодная база, жалобы получателей на спам могут привести к блокировке IP и сайта. А также подвести под штрафы по Закону о рекламе, до 500 000 рублей на предприятие. Используйте встроенные средства CMS только для рассылок по легальным базам подписчиков!

    Антиспам-политика почтовых сервисов. К примеру, Gmail считает массовые рассылки подозрительными, если они производятся с разных IP-адресов. И если у этих IP-адресов нет действительных обратных записей DNS, указывающих на домен отправителя. Еще более жесткие ограничения у Яндекса. Вот откуда проблемы с доставкой писем, отправленных через десктопные программы и онлайн – сервисы наподобие Mailchimp.

    Выборки и цепочки писем. Только CMS «1С-Битрикс» делает выборки самостоятельно, и выстраивает триггерные рассылки автоматически. Для сторонних программ и сервисов надо готовить списки рассылки вручную или с помощью костылей – макросов.

    Мастер рассылок позволяет импортировать и обновлять списки адресатов, организовать их по категориям, управлять шаблонами писем, отправлять выпуски по расписанию. База подписчиков формируется из отчетов о продажах и регистрациях на сайте, данных веб-форм. Получатели могут отписаться «в один клик». Поддерживается отправка вложений.

    В «1С-Битрикс» семь готовых триггерных рассылок. Забывшие про корзины покупатели сразу получают напоминание с предложением завершить заказ. По отмененным заказам отправляются «интересные предложения», чтобы переубедить засомневавшихся. Через 5 дней после доставки заказа отправляется рассылка, рекомендующие дополнительные товары. И 4 триггерных рассылки освежают память покупателей через 90, 111, 180 и 365 дней после покупки. Один раз настроенные, триггерные рассылки работают автоматически.

    Облачный сервис персонализации «1С-Битрикс BigData» самостоятельно сегментирует базу покупателей. Используя технологию анализа пользовательского поведения InterestID, он строит 3 выборки адресов для рассылок с повышенной конверсией. Первый сценарий формирует рассылки для покупателей, интересующихся новинками. Второй составляет и отсылает персональные списки сопутствующих товаров. Третий предлагает покупателям складские остатки на льготных условиях.

    Читайте также:  Настройки ммс для водафона

    Добавление почтового шаблона в «1С-Битрикс»

    Маленький и нерасширяемый набор переменных в шаблоне. Возможности персонализации почтовых шаблонов в «1С-Битрикс» довольно скудные. По умолчанию в письме оповещения о заказе предусмотрено 6 переменных: название сайта, имя покупателя, дата и номер заказа, сумма к оплате и ссылка на страницу детализации заказа. Добавить адрес доставки или контактные данные покупателя? Только через правку PHP. Зовите программиста, необученный администратор не справится.

    Визуальный редактор шаблонов пропускает ошибки. При верстке (или отображении) в редакторе админки макет письма выглядит красиво и замечательно. Но в почтовом клиенте на него без слез не взглянешь. Почему? Потому что редактор показывает превью для текущего браузера, а ограничения почтовых программ куда жестче. Например, они не понимают CSS – стилей в заголовке , только inline-стили, и желательно через . Корректно отображают только табличную верстку. И только стандартные шрифты: Arial, Helvetica, Tahoma, Times New Roman. Список ограничений огромен, и весь его надо соблюдать, иначе письмо будет выглядеть ужасно.

    Бесплатный модуль « Параметры заказа в письме» компании «Ипол» позволяет добавить ряд параметров персонализации к письму. В базовый набор модуля входят переменные:

    1. Сумма заказа;
    2. Тип доставки (курьерская, самовывозом, почтой);
    3. Стоимость доставки;
    4. Идентификатор отправления, присвоенный службой доставки (можно отслеживать перемещение заказа);
    5. Способ оплаты (банковской картой, наличными курьеру);
    6. Документ об оплате (номер документа прихода в секции «Оплата»);
    7. Комментарий покупателя.

    Модуль также позволяет выводить в письме дополнительные параметры, если они настроены в списке свойств интернет-магазина (интернет-магазин > настройки магазина > свойства заказа > список свойств).

    1. Служба доставки;
    2. Телефон покупателя;
    3. Электронная почта покупателя;
    4. Адрес доставки;
    5. Индекс;
    6. Город;
    7. Местоположение;
    8. Название компании;
    9. Юридический адрес;
    10. ИНН;
    11. КПП.

    Владельцам сайтов и их покупателям особенно нравится функция вывода контактных данных и пользовательских комментариев в письмах. Получив подтверждение заказа, клиент сразу же может проверить, верно ли записали его телефон, адрес и время доставки. Меньше ошибок – больше успешных заказов и довольных покупателей.

    Настройка переменных для письма в модуле «Ипол»

    Студия «WRP», золотой сертифицированный партнер «1С-Битрикс» предлагает быструю, удобную и эффектную персонализацию ваших рассылок. Программисты студии подключат модуль «Параметры заказа в письме» к CMS «1С-Битрикс» вашего интернет-магазина, настроят недостающие поля для вывода данных в письмах.

    Дизайнеры студии сверстают современные привлекательные шаблоны писем, чтобы порадовать и удивить покупателей магазина. Верстка выполняется строго в рамках ограничений почтовых клиентов и сервисов, чтобы все подписчики получали одинаково красивые письма. Эффективность сверстанных шаблонов проверяется А/В тестами. Самые конверсионные макетв будут загружены в CMS вашего сайта.

    Вся работа будет сделана за 5 дней и по цене от 10 000 рублей.

    Владельцы интернет – магазина «ЛидерФуд» были недовольны оформлением и содержанием своих рассылок. Чтобы исправить дело, они обратились в студию «WRP». Прежде всего программисты студии установили модуль «Параметры заказа в письме» и подключили 14 переменных персонализации.

    Настройка переменных для писем «ЛидерФуд»

    Дизайнеры подготовили шаблон письма в фирменном стиле. После согласования на его основе были сверстаны адаптивные макеты писем, включающие необходимые переменные. Проверив эффективность макетов на А/В тестах, их разместили в настройках модуля.

    Настройка шаблона письма в модуле «Ипол»

    Теперь новые посетители после регистрации получают симпатично оформленные письма с указанием логина и пароля

    Персональное подтверждение регистрации на сайте «ЛидерФуд»

    После оформления заказа покупатели получают письма, в которых указывается дата, время и адрес доставки, контактный телефон и способ оплаты. Состав заказа расписывается по позициям и стоимость доставки указывается отдельной строкой.

    Подтверждение заказа в магазине «ЛидерФуд»

    После доставки заказа покупатель получает письмо с анкетой, которая просит дать отзывы о купленных товарах, отдельно по каждой позиции.

    Анкета для проверки удовлетворенности покупателя

    Письма с напоминаниями о брошенных корзинах получают посетители, забывшие оформить заказ. Будущие покупатели видят детализацию заказа с перечнем наименований и стоимости товаров, а также итоговую сумму.

    Напоминание о забытой корзине

    Магазин «ЛидерФуд» регулярно проводит акционные рассылки через внешние сервисы. Для них «WRP» сделала специальный красочный макет.

    Макет рассылки о товарных новинках

    Владельцы «ЛидерФуд» довольны своими новыми рассылками. Хотите такой же привлекательный и удобный e–mail маркетинг? Обращайтесь в студию «WRP»!

    Источник

    Adblock
    detector